处理中 还钱

2.4万元 / 8.7m² / 一房 / 2018-11-28

收钱1万元后（转账），说工程太小附近没工程队，要求取消合同，本人同意后，该公司至今钱不还。要求帮助。

被投诉单位： 施工方：

上海荣欣装潢有限公司

处理中 优居客尾款没付就破产倒闭了

5.5万元 / 70m² / 两房 / 2018-11-26

众所周知，优居客11/26宣布破产了，给了个债权登记信息，去过的其他业主说地址还是假的。难道我们的血汗钱就这样打水漂了吗

被投诉单位： 施工方：

上海欢居信息技术有限公司

处理中 要求优居客退还托管资金

3.4万元 / 60m² / 两房 / 2018-11-26

优居客11/26早上给我发来一条微信说宣布倒闭了，叫他退钱，不肯协商，现在客服电话也打不通。要求退还我34000元托管资金

被投诉单位： 施工方：

上海欢居信息技术有限公司

处理中 上海汇程建筑装饰设计有限公司

10.2万元 / 80m² / 三房 / 2018-11-26

自2018年6月6日签订合同，开工时间为6月8日，预计工期为60天支付开工款10200元，同时与优居客签订了资金托管合同，剩余91800元支付到优居客（上海欢居信息技术有限公司）指定账户；期间由于优居客验收不通过导致返修和没有及时支付款项导致停工，我在优居客的APP中已经及时的点击了同意支付；泥木款

被投诉单位： 施工方：

上海汇程建筑装饰设计有限公司

处理中 优居客不付托管资金，造成装修停工

5.16万元 / 88m² / 两房 / 2018-11-26

2018年10月14日与优居客签订装修施工保障服务合同，将装修款51570元委拖优居客管理，开工款5730元在多次催促下已付，目前水电验收款17190元已拖延一周还没付。现与该公司联系不上，电话没人接听，客服微信不回。要求主管部门督促该公司履行合同，维护装修业主的合法权益。（该公司没联系人，都是微信

被投诉单位： 施工方：

上海欢居信息技术有限公司

处理中 不按合同放款 导致装修无法进行

1.8万元 / 102m² / 一房 / 2018-11-25

和优居客签署了资金托管和验收等协议然后11月18日本该开工的结果迟迟不放款导致工期延误要求退款！钱虽不是很大但是他们恶意霸占资金延误工期有诈骗嫌疑要求退款惩治无良商家没有对方负责人的电话只能写我自己的了

被投诉单位： 施工方：

上海欢居信息技术有限公司

处理中 优居客拖欠装修款项，态度恶劣

5万元 / 88m² / 两房 / 2018-11-24

优居客作为第三方平台监管，与我们签署合同，我们把装修资金全部托付给优居客，现在优居客不给我们装修公司打款，装修公司停工，优居客态度恶劣极差。监管失职，把不是我们的照片上传app态度还恶劣

被投诉单位： 施工方：

上海欢居信息技术有限公司

处理中 推卸施工现场责任

7.5万元 / 120m² / 三房 / 2018-11-23

和土巴兔网站签约后，装修的第二天就发现门被刮坏，有刮痕，凹陷，主卧地面施工砸出一米多长裂缝！发现问题后装修公司拒不承认，还推脱让我们业主找第三方鉴定机构，证明裂缝是他们砸的这样离谱又无理要求！我们交房的时候都是通过验收，并且房地产开发商都有记录没有任何问题，有视频和照片为证，房子装修只交给了他们一家

被投诉单位： 施工方：

上海廉丰装饰设计有限公司

处理中 土巴兔和上海廉丰装饰有限公司联手欺压业主不退托管资金

5.5万元 / 102m² / 三房 / 2018-11-23

和土巴兔网站签约后，装修的第二天就发现门被刮坏，有刮痕，凹陷，主卧地面施工砸出一米多长裂缝！发现问题后装修公司拒不承认，还推脱让我们业主找第三方鉴定机构，证明裂缝是他们砸的这样离谱又无理要求！我们交房的时候都是通过验收，并且房地产开发商都有记录没有任何问题，有视频和照片为证，房子装修只交给了他们一家

被投诉单位： 施工方：

上海廉丰装饰设计有限公司

处理中 优居客非法占用托管资金，导致完全停工

8.6万元 / 55m² / 一房 / 2018-11-23

九月底透过优居客签约，托管了八万六，结果这当中优居客只打款了初期的一笔接近一万的款项，现在水电验收结束，应该第二次打款，结果等到现在快一个月还没有打款，导致施工完全停摆。完全没有履行合同承诺，每天打电话给客服，得到的回复都是一直打马虎眼，说是几天内就会打款，一次拖一次，完全藐视消费者的利益，根本就视

被投诉单位： 施工方：

上海欢居信息技术有限公司

处理中 优居客拖欠支付装修托管资金，非法占用装修款

12万元 / 137m² / 一房 / 2018-11-23

我家装修通过优居客托管装修资金，装修费用共计12万元，开工前支付了12000元开工款，9月17日优居客支付了水电款24000元，10月15日通过了泥木验收，10月23日已在优居客的APP上确认同意付款，按合同优居客应在3个工作日内付款，但直到今天整整1个月了优居客仍未付款给装潢公司，期间我们打了无数

被投诉单位： 施工方：

上海欢居信息技术有限公司

处理中 优居客拖欠开工款，装修公司停工

8万元 / 60m² / 两房 / 2018-11-23

优居客不给开工款装修公司停工，

被投诉单位： 施工方：

上海欢居信息技术有限公司

处理中 拖欠尾款

6.8万元 / 60m² / 两房 / 2018-11-22

优居客拖欠尾款，从3月份之前

被投诉单位： 施工方：

上海欢居信息技术有限公司

处理中 家装延期半年未交付，至今处于停工状态，施工质量极差

16.8万元 / 145m² / 复式 / 2018-11-22

延期交付半年延期交付半年，至今处于停工状态，施工质量极差，多次交涉无果

被投诉单位： 施工方：

上海正能量装饰设计有限公司

处理中 优居客占用托管装修款，导致装修装修停工

18万元 / 96m² / 两房 / 2018-11-21

9月18日托管贷款资金18万于优居客，11月7日水电复查完毕后，通知优居客放款，至今迟迟不付款，导致装修停工。贷款资金已经开始还款2期，但装修却进行不下去了，麻烦装修网各位老师帮助。谢谢

被投诉单位： 施工方：

上海欢居信息技术有限公司

处理中 优居客拖欠工程款项

6.4万元 / 52m² / 一房 / 2018-11-21

和装修公司上海鼎用装饰签订了合同，又和优居客签了托管协议，然后把装修资金托管给优居客，希望他们监督施工质量；现装修接近完成，但按合同规定在10月15日左右打油漆款给装修公司（上海鼎用装饰）；现在已经时间早过了，到现在还迟迟不打给装修公司，已经电话催了无数次了，客服总是推托找理由，现在装修公司天天催款

被投诉单位： 施工方：

上海欢居信息技术有限公司

处理中 优居客拖延付款延误工期

8万元 / 88m² / 两房 / 2018-11-21

我和优居客签订装修监管合同，按规定间隔15天就可以再次放款，11月1日付的开工款，7日水电验收通过了，本来16日应该放款，但是APP却不能放款，无奈点了24日放款，然后联系放款客服，16日到21日没有回复一个字，打客服电话基本没通过，这礼拜不放款装修公司要停工，延误工期增加我各方面支出成本。希望协会

被投诉单位： 施工方：

上海欢居信息技术有限公司

处理中 优居客恶意拖欠工程款，导致装修公司停工

8.5万元 / 28m² / 一房 / 2018-11-21

我于2018年10月07日于优居客签订了协议，并于当日支付了托管资金8.5万元。按照合同约定，在托管资金，总共分五个阶段支付。但是在第二阶段水电阶段结束他们监理检验完后水电阶段的工程款却一直未能如期付给装修公司，半个月来一再催促，客服至今没有没有回应，水电工程款也一直拖欠着。装修公司因为未收到工程款

被投诉单位： 施工方：

上海欢居信息技术有限公司

处理中 水电排管不符合规范

3.7万元 / 40m² / 一房 / 2018-11-20

施工前没有水电施工图，施工后也没有签字验收，冷热水管和强弱电线管在同槽，没有间隔距离，强电线和燃气管道也靠很近。我和装修公司老板沟通后，他表示如果要分开开槽是按距离来收费的，强弱电线管相隔距离近是不要紧的，如果要用锡纸包管必须的业主提前提出，第二自己施工符合规范的，目前他让装修停工，让我来证明他是不

被投诉单位： 施工方：

上海苏馨装饰设计有限公司

处理中 优居客拖欠装修款，至停工

1万元 / 90m² / 三房 / 2018-11-20

装修款10万托管给优居客，现在第一笔水电款都一个礼拜了，就是不支付，打电话给售后总是打不通，给售前电话是能打通，但他们不管这块，帮忙给我催，就是售后不回电话！我很担心我的托管资金，我希望能退换我装修款，由我自己支付装修公司。

被投诉单位： 施工方：

上海欢居信息技术有限公司