过程：2019年8月12日，我与佰丽爱家（关镇铨装潢公司合作方）就装潢总包套餐内橱柜的具体用材数量、类别等等确认后签订了合同，当时就一次性支付了全款5242元。但是，事后佰丽爱家发现工作失误，认为执行合同会无利可图，虽然承认错误是他们造成 ，但却要求我们再缴纳原价两倍以上的费用方可加工。虽经徐汇区市场监督管理局搭建平台调解形成意向，然而佰丽爱家（徐汇店）最终依旧违背承诺，致调解失败。目前佰丽爱家音信全无，橱柜不做，款项不退，合同不履行，拖延至今已一年有余。商家无视契约精神，消费者该何去何从？