2018年4月22日签订合同，合同注明5000元设计订金可随时退还，10月份家中变故要求退款，经办人一直说在处理，12月份要求我把合同和收据寄到杭州分公司，今年年初联系经办人说杭州分公司解散，合同已在上海总公司，上海施总说找人处理，可一直没有信息，电话联系也不接，希望贵平台协助老百姓拿回自己的血汗钱，保护消费者合法权益。