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处理中 业之峰层层欺瞒消费者,不履行优惠活动合同条款
合同纠纷 2023-03-27 14:52:00 2023-03-27 浏览量 935
被投诉方: 业之峰诺华家居装饰股份有限公司北京分公司
参与人员: 肖红、肖红、售后负责人
基本信息: 两房 / 67m² / 12万元 / 半包
投诉编号: 522723782
已核实 业之峰诺华家居装饰股份有限公司北京分公司
法人:李冰华
被投诉:1次
详情
2022年3月份,我去业之峰咨询,当时业之峰设计师倪清承诺,只要交够8000元设计费,可以赠送汉斯格雅牌恒温花洒和杜拉维特牌马桶,然后我和业之峰签订了装修合同,并开始了接下来的装修工程。照片为合同详情,按照业之峰说法,我们可以在方案A和方案B中自选 2022年下半年,我在业之峰选购花洒和马桶的主材时,主动向设计提出选用业之峰赠送花洒和马桶,但是时任设计师肖红却说现在套餐包里无法选择别的赠送物品,只能选择套餐范围内产品,至于赠送的马桶和花洒会以什么形式给我们,她需要再研究 2023年3月12日,整个装修过程完毕,我去业之峰办理最后的结算款项,并向业之峰索要合同中约定的花洒和马桶,业之峰主材员,设计师,客服人员层层欺瞒我,先是说只有超过8000元才能享有优惠,后又改成设计师之间交接信息偏差,事已至此,只能让我们选择方案B的优惠券,但是我们家装修已经完工,再送我们优惠券,我们也无法购买材料。给我花洒和马桶的话,我还能自行更换,装上心仪的材料(以上均有录音为证) 希望业之峰能够给我们一个合理的解决方案,按照合同办事,给我应有的材料,或者把对应的材料款项折成现金返还给我
1处理进展
尊敬的业主您好!您投诉的业之峰诺华家居装饰股份有限公司北京分公司,该企业非网络监督单位,您的投诉已受理请耐心等待!望企业引起重视,注重企业形象,维护企业口碑。如您需要申请行业监理委员会第三方监理介入调解,请拨打投诉热线400-118-8580。 双方如需了解详情,装饰公司请加投诉中心雷老师微信(微信号13501886065),投诉业主维权请加王老师微信(微信号13311711185),便于查询后续的进展。 树立行业文明,建立公正权威,感谢您对上海装潢网的信赖! 3年前
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