我们于2025年8月初与北京梵客家居科技有限公司签订《北京市住宅装饰装修工程施工合同》。
签合同前该公司承诺所有大厅所展示的材料和产品均可以通选，而且未对合同内容进行说明，并强调这个是制式合同不可能有任何调整。
签合同后在挑选材料时我们发现很多产品存在品质差，款式单一，无法选择的问题。如：1.选某品牌的厨房橱柜，必须选该品牌的洗菜盆，但只有一个样式，水盆非常薄，且配抽拉水龙头另加300元。2.浴室和厨房门做工异常粗糙单薄，门把手粘贴了数层垫片，样式单一，摆放选品极少。3.室内门品相差，颜色不正，材质粗糙。4.地砖花色过时，在挑选时，厂家导购不知道瓷砖的吸水率等指标，质检报告也没有准备，更不能指导如何验货。
由于该公司提供的产品无论在品质和数量及服务使我们无法挑选,并且与套餐价格内容不匹配。该公司只出了一个我们没有认可的效果图，并未开工，2025年8月21日我们提出与该公司终止合同。该公司随即就完全同意可以全场通选而且可以选择公司以外的材料，完全换了另外一个态度。我们在这种情况下已经完全对该公司失去了信任，因此拒绝了继续合作的可能，坚决要求终止合同。该公司随既又提出要收取10%的违约金及1万元设计费。我们认为该公司的这种行为完全没有诚信涉嫌商业欺诈，所以坚决要求解除合同，返还全部首付款及部分设计费。
我们希望家装协会能合理解决这一问题，维护消费者权益。