2023年4/3，我到真北路的海尔全屋定制店去，正好家中厨房间想局部改造下，店中店员黄小红接待热情，对我的服务态度相当好，他说海尔是个上市公司，质量售后都有保障，承诺今天拆明天装，最多4天全做完，于是被他感动，和他签订了一份2.3万元的合同，另外签订了一份2300元的吊顶合同，我问他为什么要分开签，他说吊顶是其他合作伙伴做的，当场我就把所有的款项付给了海尔，当时就让我填个送货地址和联系方式，没想到是合同的最后一页，一直没有收到过合同前几页，到了5/30号才把合同前几页邮寄给我。
他说备货45天，拆好再装完共4天，货到前几天，拆除的人就来了，他说柜子的位置下方地面不平，水泥找平需要1500元，我付给他了，其他拆的东西一共又付掉了1300元，海尔事先都没和我说拆要另外付钱，我想想也算了就付掉了，橱柜到了之后全是现场加工尺寸，并非当时约定的定制柜，我的想法和报价上都是银灰色，送来的都是白色，海尔还说这就是银灰色，想问下这如果叫银灰色那银灰色叫什么。他们死活不承认，给我的图纸都没有尺寸，我年纪大了怎么会懂这些，给我装的下水也是不专业的人也看得出有问题，工人还和我说他不是专门做水电工的，原来说好拆加装一共4天，19号拆完，21号来装，前后装了10几天，这些时间我和老伴只能让居委干部送饭，严重影响我们正常生活。
我去找过他们4次，他们不承认有任何问题，回我说我们每家都是这么做的。
海尔这么大的公司，竟然对消费者这般的处理方式，实在让81岁的我不能理解，我真的后悔找了他们，现在电话也不接，过两天可能拉黑我了。
我的诉求是要么帮我把银灰色的板换过来，要么补偿我合同价的20%经济损失。