地暖不热-上海装潢网

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处理中地暖不热

施工质量 2022-12-06 18:49:00 2022-12-06  浏览量 283

被投诉方：上海采莲机电工程有限公司

参与人员：韩雷、杨帅 

基本信息：别墅 / 251m² / 15万元 / 全包 

投诉编号： 480622165

投诉上海采莲机电有限公司，从去年施工完，地暖不热，一直找原因拖着不解决，态度极差，一会说解决，一会儿说业务员去单干，现在业务员还在售后群里，有问题，从年前拖到年尾不解决！

1条评论

杨帅 (项目经理) 2022-12-07 10:31:09 2022-12-07

该客户是前年公司同事杨帅签约的客户，去年竣工调试时说过房间地暖不热，但和杨沟通中该客户脏话不断，还一直威胁要叫人殴打我同事，打砸我们公司，以致我同事一气之下删除该鲍姓客户，去年我接到315投诉后才知道其中原委，接到投诉后我第一时间参与处理这个问题，去年12月19号我们调试后检查每个房间温度，地板房间可以达到25-26度，地砖房间可以达到28-32度，但该客户一直说地板方便不烫，地暖有问题，一直投诉，我承诺今年年底天冷时候再去检测一下，如果敲开地板房间地板，下面没有温度，那是我们的问题，如果地板下面很热，那就要考虑其他因素，该客户破口大骂，并威胁要打砸我们公司，现和该客户已经无法正常沟通，希望第三方介入参与处理。

1处理进展

尊敬的业主您好！您投诉的上海采莲机电工程有限公司，该企业非网络监督单位，您的投诉已受理请耐心等待！望企业引起重视，注重企业形象，维护企业口碑。如您需要申请行业监理委员会第三方监理介入调解，请拨打投诉热线400-118-8580。双方如需了解详情，装饰公司请加投诉中心雷老师微信（微信号13501886065），投诉业主维权请加王老师微信（微信号13311711185），便于查询后续的进展。树立行业文明，建立公正权威，感谢您对上海装潢网的信赖！ 3年前

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