我们于2021年4月在东方购物上购买了极友家居的整装服务，并向东方购物支付了相关的装修费用。
2021年4月30日，我们与极友家居签订了整装合同，将上海市嘉定区安亭镇淞阳路801弄1号1502室交由其进行装修。
2021年5月28日极友家居开始装修，至同年9月24日完工交付。
2022年2月，我们发现厨房、卫生间内有个别瓷砖出现了裂缝，即与对方联系，其于9月安排人员上门进行了修补。
但是9月下旬，我们在厨房、卫生间陆续又发现约35块瓷砖出现裂缝。
10月初，我们再次与对方联系，其安排极友家居的工人于10月19日上门维修。
工人检查后表示，裂缝并非装修工艺导致，而是最初极友家居提供的瓷砖质量有问题。因此，他们无法解决，且工人向其上司做了汇报。
至此，后续无论是东方购物还是极友家居再也没有联系我们进行后续处理。

目前，由于开裂瓷砖的数量较多，导致我们现在每天都提心吊胆，担心瓷砖会碎裂、脱落砸伤人。对我们两个老人的日常生活产生了极大的影响。
现要求对方立即解决瓷砖开裂的问题，并且承担相应的赔偿。