这个人反映的情况与事实不符。她视合同为儿戏，墙敲好了，相关材料定购了，部分材料进场了，工人都约定安排好了，她说停止装修就停止，在没有任何正当理由，没有协商如何处理，签订中止合同的情况下，无法无天，任性妄为，就连当时经她同意代交给物业的500元垃圾清运费也不认账了。为此，我们要求依法处理，并按合同法承担违约经济责任。

袁涛所反映的情况与事实不符，完全是无中生有，黑白颠倒。我们所提交的已做工程及前期部分费用均按照所签合同及所签预算计算的，部分增项按实际结算，不存在虚设费用！她视合同为儿戏，无法无天，按合同规定她无权单方解除合同，为此，我们主张：1赔偿我们直接损失20366元(包括已做工程，且结算清单早就给了她)，赔偿违约金(按合同法30%)3262.955元共计：5300.8955元，扣除已付20000元，应付33008.955元。望协会依法处理，为我们小微企业主持公道。谢谢！

行业协会已经评估过了，出示了报告，发给你了，下图大家都看看。公然不认作为行业协会给出的结果，又还要让行业协会为你做主。什么逻辑？？神操作！是存心想侮辱相关行业监管机构和和大众的智商？？让法律说话吧！

胡说八道越多，大众和相关部门越能判别。叫1000遍，改变不了事实。

行业协会联系你，叫你出来沟通，你不理睬；叫你到现场核验对质，你不去；出具结果你不认。现在居然喊行业协会做主？哪个投诉的业主不是吃够了苦头才投诉的？华澎装饰公司郑先生，作为法人，作为业主唯一见过的公司的一个人，连站出来都不敢，贼喊捉贼干啥呢？

今天在上海装潢网行业协会沈老师处将投诉的整个过程如实还原。 业主投诉乙方公司： （一）结算虚增、虚设费用及随意定价收费，拒不提供任何票据，对上海装潢网行业协会出具的行业报告拒不承认。 一、虚增费用 1、? 主张的类似定制窗户这样的大材料，拒不出示任何下单凭证，定金凭证，且根据合同第二条第3点，乙方提供的主材，凡未经甲方验收或不符合双方约定的主材禁止使用，损失由乙方负责。乙方任何一个凭证、照片在多次敦促下拒不提供，更别说经过甲方的验收，但乙方强行要求甲方支付，而且报价上写3250元，现在直接一口价4000元。这种行径不可忍受。 2、? 其他沙、砖这样的材料，堆在现场，根据要求的第三方专业人士评估，并根据厂家报价1-2块1根的管子，加起来不过200-300，居然要求支付2000元。 3、? 看不到拆除痕迹；门也是嵌在墙内，一并随墙拆除了，重复对门进行拆除要价；不超过20个插座，共18米的水泥墙脚线敲掉，要价1860元。 4、? 施工配合费要价400，原来报价100.且不做任何说明，发生了该费用。 二、虚设费用 5、? 54平米的房子，连最终版的施工图都没改出来，设计师在哪里，连影子都没有，居然强行要来收取5000块设计费，这是报复性收费和强盗逻辑。 6、? 垃圾及清运，通过装修前后的屋内照片及对敲墙部分的仔细核算，垃圾外运的不过一些家具，旧沙发，衣物等生活杂物，其余所有垃圾堆满了天井并没有外运，约20立方米，其敲掉的墙体经过核算也就是这个量。乙方除了出示了一个微信500转款，没有任何其他的额外支付的凭证，硬说有协调费，垃圾袋，烂家具还有拆旧共计1600-1800。 三、脱离市场价格，且随意要价 1、人工费，敲墙做了行业对比，敲墙3处。第一处1200元：卫生间（1.3米宽x2.8米高=3.6 平米，加砸掉地砖2.9平米；1.6米宽x2.8米高=4.48平米）；第二处1200元：厨房（1.8 米*2.8米=5.04平米；1.3米宽*2.8米高=3.6平米）；第三处阳台600元：0.5米宽*2.8米 高=1.4平米。总计18.12平米，要加3000元。 3、? 开门洞报价200元，现在索要300元。 4、? 对两个排污疏通，早期乙方仅发送了一张照片，没有任何费用上的凭证，现在要900元，这和市场是否偏差太大了。 5、? 天井里一个约80厘米高，40-50厘米见方的水泥洗衣台，和一堆木头棍（均有照片为证），之前也没有这项，现在一口价，索要1200元。 6、? 垃圾袋、杂费要价420，垃圾几乎没外运，哪来的420垃圾袋。 四、所有的材料费用主张无票据，无沟通记录，经多提要求也不提供票据 五、以上相关费用在请行业协会第三方监理现场核验后认定为5000多点，乙方公司坚持要20000多费用。且，上海装修网行业协会电话乙方公司沟通协调，乙方不予理睬；行业监理在现场核验工程状况时，微信，电话通知对方到现场，对方不到；出具报告，乙方表示不认。乙方坚持黑白颠倒，并多次攻击业主方无法无天。 ? （二）对业主提出的具体正当要求，拒绝或不做合规合法处理 1、业主提出发票，乙方说家装都不开发票。业主装修过多套房，均有发票，隐蔽工程有光盘，均为正规装修。 2、业主提出款项转到公司账户，乙方说就转个人账户，有税收等等。 3、业主提出要沟通电插座位置，乙方说放心，我们有经验，我们装，相信我们。业主回复，装插座是业主的偏好，生活功能上的需求，和专业与否无关，乙方也未沟通和回应。 4、业主要求要提供隐蔽工程的图像，对方含糊不提供 5、业务在8月10日沟通期间，提出拿回装修钥匙，要看看，乙方拒绝，理由是事情没解决不退钥匙，认为不按索要费用给，就不同意，且不规划钥匙。不得已，在中介方的帮助下，找来开锁师傅进入屋内，查看下场，拍下照片。 6、在8月10日进入屋内后，两位同一栋楼的邻居进来，并据其中一位反应，在提出了终止装修后，其多次进出房屋，且称自己就是业主，上次的女士是他妹妹，问一位负责的大爷拿走了信箱等钥匙。这些欺哄行为，实在有违常理。 7、要求乙方公司换人沟通，乙方至始至终仅仅1人出现过，设计，管理，施工各种没有其他人出现，综上各种，对其所谓的合法和专业严重质疑。 （三）整个沟通过程中，乙方一直自说自话抹黑事实，行为和处理方式存在巨大的诚信问题，专业性更是没有。合同执行人的行为已经让合作不存在任何的公平基础，业主fang得不到应有的保障。 利用业主的匆忙获得合同及费用上的利益诉求 1、业主作为在上海和外地装修过多套房子的经验，因对一个朋友的信任和对其帮忙处理该套装修房的感激，本意希望该朋友帮做装修，但该朋友不做，也好意介绍了本合同的乙方。1月8日和乙方第一次在房屋现场沟通1个多小时，由于乙方的热情，就同意其回去拟定方案。 2、1月11日凌晨把预算发过来，双方签订合同在2020年1月11日4点左右，因要离开上海，仅仅和乙方交谈了2个多小时，乙方以各种拉家常占用大部分沟通时间，同时催促业主先签合同，尽快开始，要春节了。业主方来不及对费用进行细审，也没有砍掉任何标价项，出于朋友推荐的信任，只同对方申明后续还有很多细节要修正，尤其是窗户等，未尽事宜再讨论和调整，对方口头答应。 3、12日早上9点再次微信告知乙方，虽然签了合同，还有很多细节来不及细看，要做某些调整。 4、15日早上发给乙方调整表格，标明调整，并文字说明。乙方一番标榜不会黑心，良心做事之后，回复说“听你的”，但对业主提出的改项，提出的问题无一做出了沟通和回复。 5、1月19日，乙方提出铲墙加收费，业主问当时说了所有项目都包含在报价项目中，怎么有新增项，乙方说当初没想到有，随即发了一个说给别人的报价做参考。业主方说在开车家里有亲戚去世，正值中午，乙方一番要不了多少钱的说法后，一再催促在中饭后定。说完了，工人放假了，以后再定费用又高了，问其原因为什么高，说工人铲个几平米的墙要1天，因为工人从松江过来。费用不一样。 6、1月30日，疫情严重，全国不复工的政策下，业主经济遭受重创，恢复无期，和乙方商讨终止合同，乙方含糊其词，不予沟通。 7、直到2月8日，全国再次延长假期，业主回上海的计划彻底被毁掉，再次提出看看进度和费用情况商讨，无果。业主方告知乙方，就算出于正常情况，也需要了解实施的情况和相应发生的费用。对方拒绝沟通。业主方各种沟通和敦促到3月8日，乙方一直不回应。 8、直到8月6日约上海见面，告知其8月10日见面，11日要离开。8月10日在上海装修朋友处碰面，乙方才拿出了一张纸，说就这些费用。问及为什么不提前发送这些费用，乙方说无法沟通。索要费用的一张纸就说就这些费用。问及为什么不提前发送这些费用，乙方说无法沟通。索要费用的一张纸就是投诉费用的内容。既没有完全按报价，也没有按预算项目，也不到现场核验。乙方采用这种现场急速处理方式和签合同，让增加铲墙费如出一辙，利用他人的匆忙。 以上实况。