1.我于2017年11月12日与同济经典设计签订装修合同（见图123）
2.沙发当时价格24500元（同济的工作人员带我们去他们合作厂家，选定了一款白色皮质沙发）
3.2018年9-10月之间（具体送到时间手机里没搜索到）沙发送到我家
4.2019年4月9日，经过半年晾晒，期间我们还请了专业除味除甲醛公司上门处理，但实在难忍此沙发的不正常严重刺激性气味（不仅我们家人长时间坐沙发就头晕，连来我家拉走沙发的工人师傅和上门除甲醛的师傅都惊叹，这是他们闻过味道最刺激的沙发之一，这也是同济工作人员和厂商老板认定的，不然不会同意我们的处理/置换要求），我们在微信上要求厂家拉回此白色皮沙发进行除味（见图4和图5）
5.2019年5月18日，在厂家除味后送来沙发的后一周，真的不夸张，无法忍（尤其对于新婚有备孕生宝宝的家庭来说，真的太可怕了，刺激性气味超乎想象），我们再一次在微信群，提出拉走这个刺鼻的沙发，安全第一。老板和同济方当时皆无意义，直接拉走，说：先选一个布的过渡一下，这个皮沙发是肯定不能要了，后续我们再一起商量处理，我们也同意的，站着消费者角度，我们要求同济退两个沙发之间的差价，或者给我们换一个新的质量过关的皮沙发以保证健康安全！（见图6，但是没想到，后面同济就直接说，退钱不可能，要么就换皮沙发，三方一起补差价）
6.既然可以有解决方式，我们讲道理的，愿意一起协商配合，遂问了沙发供应商老板，如果我们还想要一个价值24500元的皮沙发，大家诚实沟通，成本差了多少，沙发厂商袁老板回复说：12000元左右，同济和我们都认可的，并且也不深究皮质问题，为何散发如此巨大刺鼻气味，只要能换一个质量过关的皮沙发，大家一起补一点钱，解决好就好了。所以我们开始了沙发厂商+同济+客户方，三方共同承担差价的协商之路，从此之后，同济负责沟通的微信名为“菲 ”（微信号为：yi7055；手机号码为13636597055的工作人员）作为同济代表开始不断提出方案、自行推翻方案、晃点客户、最后直接自行/代表同济出尔反尔承诺但违背诺言。（见图7，同济员工说差价12000元，一开始我们不同意多出钱，但是后来想想如果能解决问题，大家互相多理解，我们同意了三方平摊的）
7.既然三方均摊，沙发厂商袁老板和同济工作人员也来了我们家协商，让我们去店里看沙发，我们与2019年12月11日去了袁老板在思南路的实体店，并且一直在关注他微信群发的沙发，不需要他重新做，现货展示品都可以，差价我们一起补，于年前商定了一个25800元的灰色沙发，至此，差价为12000+（25800-24500），一共是13400元，我们同意出4500元，以重新置换这个沙发。（见图8，我们当时高高兴兴以为可以解决问题了）
8.定好了方案之后，同济同意了，并在我们多次催促下于2020年1月8日回复：财务已经批款（见图9），快过年了，我们想人家也要过年的也不容易，我们相信同济作为有社会知名度的公司，答应了就一定会帮我们解决的。
9.事实证明，我们想错了，年一过，直接改口了。2020年2月底，年后因为疫情2月17日才企业都复工，我们直到2月26日才年后第一次询问同济，沙发何时到，我钱怎么付。结果高能来了，1.沙发没了，厂商不合作了；2.4500不够了；3.叫我再去挑。作为消费者，我懵了，因为不知道为什么。询问同济工作人员怎么解决，她让我们去他们现在的沙发合作方去挑一个同等价位的沙发（还发了一张沙发图让我们去看实物，我们想去闻味道的，确实沙发图片样子也看得中），无知单纯的我们于2020年3月7日（3月6日通知我们的，我们想积极解决，翌日就前往了）在疫情期间开车去了青浦！到店，这张图没出实体样品（我们？？？茫然，让我来了干嘛？？？？），但是不能浪费来一次，积极解决问题，所以我们就在店里选，选中了一款21280元的沙发，晚上回家跟同济说了，精彩的来了，人家说，4500元你想买这个？不行，你要付7093元噢（就是今天看中的沙发钱，直接三方付，wow，精彩，截止2020年3月7日晚上7点36分之后，我们再也不直接跟同济工作人员沟通了，不回复任何信息，因为每次说完让我们满怀期待，然后他们就自我否定推翻，玩我吗？见图10/11/12）。遂我打了此热线求助咨询，接电话的工作人员很耐心，给我的建议和评价是：你太好讲话了，一再地退让让人有恃无恐，建议我来此写明情况投诉，寻求专业帮助。
非常感谢您耐心阅读我的详细说明，作为消费者，我们对于装修这个行业不懂，其中复杂的费用核算不了解，但是我们一直很认真配合解决，每次都是同济提，我们就妥协，他们提我们执行，是不是为他人着想就吃亏？看我们好说话好欺负就定好的承诺随便违背？诚信何在？因此，恳请也期待专业公正的机构平台/机构代表能给我有实质性的建议，因为到现在，我已经不知道应该怎么做了。十分感谢！辛苦了