为解决卫生间漏水、墙面剥落等问题以及新增卫生间等，本人6.21与上海进念建筑设计装饰有限公司（佳园装潢下属）签署翻新合同（墙面翻新15821.04元，卫生间改造12544.87元，已付全款28365.91元）。）（阳城中心店施工(上海进念建筑设计装饰有限公司第六分公司）。
主要需求为：解决卫生间漏水问题（已微信和设计师反复确认这个为第一要解决的问题）、墙面翻新、新设卫生间（详见附件1）。合同约定：6.25日开工，7.14竣工。
我们因为6.27-7.8不在国内，希望借此期间能够抓紧工期，微信告知设计师，其也回复队长说过7.9可以完工没有问题。7.8设计师微信告知队长活已结束，7.9我到家后发现：
1、卫生间漏水问题根本没有帮我解决（设计师也完全没有告知我这个问题不解决）；
2、新设卫生间工程简陋，（1）付了电线的钱却未埋线导致卫生间没有灯；（2）顶部位置居然未做找平未贴瓷砖；（3）未做防水。
3、墙面翻新工程及其完成的及其粗糙，（1）有些地方打洞后只填补未上漆；（2）有些地方原来墙面为蓝色，现在用了白色，还不找平。
5、7.9和设计师反馈，态度恶劣，无电话回复明确整改时间及如何整改。

7.10投诉上海12345后，（编号WZ20180710502931）。7.20系统显示办结。但：
1、因公司失误未实施的项目及其他退费，双方已确认的金额约8000多元，过两月至今未退还，另尚有部分金额未予以确认。
3、虽已经整改，但因装修公司过错，造成巨大的不可弥补的问题：1）新设卫生间收取开槽排线费用，却因工程施工中无人与施工队沟通，导致未开槽排线，最终不得不全走明线，严重影响美观且存在一定安全隐患。2）新设卫生间收取防水费用，未做防水！严重不符合施工规范。3）翻新墙面粉刷质量极差，部分地方已又开裂。
4、1）违反《上海市住宅装饰装修服务规范》6.2.2，材料无确认单；2）违反6.3.1，隐蔽工程无验收；3）针对卫生间未做防水，根本不愿意解决，只同意负责一年漏水问题，违反7.1.1；4）整体施工水平、施工管理严重不符合规范，质量极差。
5、态度恶劣，9.15张姓负责人上门，无道歉激怒客户十分钟不到扬长而去。不及马路施工队
6、要求1）赔礼道歉；2）退还未施工费用；3）退还项目管理费；4）因无防水需签署承诺书质保10年。

进念作为行业协会成员，标榜上海名牌、全国受合同重信用企业，违反合同违反上海市相关规范，整体施工设计师与工程队缺乏沟通，材料进场无签收单，施工质量差，服务态度差。违约在先，却对客户以救世主的面目出现，及其恶劣。