1.工期拖延：合同约定2017年8月12日竣工，合同包含含橱柜、移门、淋浴房制作和安装，但截至8月29日，房间内未清理、线槽未补，橱柜和淋浴房未测量，甚至门套都没做。截至我9月下半月因租房合同到期入住，仍有多项工程未完工，到春节前这段时间，就帮我装了个灯、移门、淋浴房和橱柜。截至2018年2月26日，榻榻米与设计图不符的地方未改善，玄关隔断花格未安装、阳台管道未包、阳台窗台未安装，部分踢脚线没安装等一些遗留工程。期间数次电话联系庄总和潘经理，回复态度都很好，但就是不来处理，每次约好时间，最后都没人来，害我数次白等一天。
2.工程监理根本没有、设计师在项目施工中缺位：书房榻榻米外观跟设计图效果严重不符，最终视觉效果差，至今未解决；榻榻米处门套两段颜色居然不一致，至今未更换；厨房门套与墙面有五公分距离，导致里面包管道的木板外露，视觉效果差，这是现场来量的，居然还有这种问题。
3.报价未包含隐藏收费：签合同时说这是所有价格，不会另外加价，结果每次都超。而且做家具的报价并未说明抽屉要另外加钱，100元/个，核算时才跟我说7个抽屉要加700，后来我才知道衣柜送两个抽屉也没送我。
4.无视客户利益，只有收钱积极：我已于2017年12月正式发函致馨兰公司解决遗留问题，但至今毫无改善。签合同时虽未约定延期赔偿，但鉴于拖延严重，我要求公司增加延期违约赔偿，并限时解决已有遗留问题。