2016年6月中旬开工，2016年10月底验收，后续11月底发现客厅、二个卧房天花板全部出现大面积龟裂，后经土巴兔装修网协调，三方出具协议书和承诺书，责成力鼎装潢公司负全责在2017年3月10日起，将三个房间的顶面全部铲掉重新做，并由力鼎装潢公司负责在15天的维修期间为业主借酒店，同时补偿业主在维修期请假的误工费。质保期从2017年3月25日起重新算2年质保期。现在在2017年10月份起，业主发现大卧房靠西面的墙面大面积爆裂，客厅、小卧房出现小面积裂纹。业主根据保修质量保证书的承诺，要求该装潢公司上门维修，但是该司说要业主承担一半的人工费，业主不予苟同，这次家庭装修给业主的精神带来很大创伤，短短一年内为了墙面开裂，屡次交涉，还要请假在家，不仅扣工资，还要业主承担在保修期内的维修施工费，现在由于全款已付清，所以该司的态度立马就蛮横，对于客户的诉求，无所谓的态度，现在业主与装修公司无法沟通。所以请求第三方帮助我们解决，装潢公司必须履行2年墙面保修义务，并承担维修期费用。