核心问题：
结算时出具的结算书未按实际施工结算，只在报价预算基础上增加主材项目，未给出相应的减少项目、工头实际的增项，以及工程总金额。公司要求业主按照预算加主材（瓷砖）增项先行与公司结算，然后业主单独与队长结算其他增减项。合同明确表示不得转包，此番行为（而且现在公司称这个队长已不合作）让人怀疑已构成事实转包。
根据合同约定，业主拒绝与工头直接发生往来，要求公司根据合同出具结算单。公司多位人员口头辱骂、威胁业主，要通过非正常渠道要帐。

其他问题：
1. 诱导做高合同价。公司报价时候业主明确告知局部装修，如门套基层找平，三个房间的石膏线条等项目，业主明确告知不会涉及。装修公司报价时告知可能会发生，就先列入，并在合同上写明预算部分按实际发生结算。（但实际操作后发现，这个是导致结算矛盾的关键问题）
2. 施工拖延，严重误工。约定2016年8月31日开工，10月15日竣工，到10月15日水电工程未过半。实际到2017年春节后，业主自行协调收尾，5月公司队长最终整改到位。
3. 野蛮施工，不负责任，造成损失。施工期间暗排水管出墙接头漏水，安装期间两个卫生间、一个厨房间角阀接头均漏水。造成楼下邻居屋顶油漆泡水开裂，业主垫付赔偿。亦造成业主采购的toto台盆吊柜泡水板材开裂。其他施工中存在的错误包括但不限于：两处冷热水龙头冷热水接反；新装入户防盗门不做保护，导致防盗门下口砸伤凹陷；防盗门灌浆看到孔就灌，不需要灌的锁孔也进了些水泥，导致开锁不很顺畅。
4. 施工不到位，拒绝整改。入户玄关处吊顶未做到设计图及现场交底文件规定的“与梁齐平”，一个2×2不到的平顶，对角线误差超过2厘米。公司拒绝整改吊顶，要求通过梁上及吊顶局部油漆铲除重做“借”平。由于油漆是业主自行协调，该部分施工铲除、批腻子、打磨工序为对方公司行为，重新涂刷底漆面漆为业主协调其他人员行为。翻工后产生油漆发花现象。公司认定是底漆涂刷问题，业主协调的其他工人认定是打磨不到位问题。在此情况下，业主自费重新请人涂刷底漆、面漆。然而仍在局部有较粗颗粒感存在。应该认定打磨也没有到位。（二次翻工后虽仍有问题，也未再追究过公司）