2月底签署装修合同，时间4个月，需在筑巢家具消费12万买家具电器，4月定制了衣帽间，鞋柜，壁橱，阳台柜，并签署合同，6月底全部交付，直到7月初衣帽间才来安装，并且没有安装完毕，缺少各种五金配件合需要的门板，封板，期间本人一直联系商家，回复都是在查询或者就是等着，一直到7月24号，承诺一个星期撞好，然而最后也只是装了两块门板，衣帽间，壁橱所有层板因为没有配件还是没有装好，8月7号左右商家说因为跟衣帽间厂家打官司，所以我家的订单需要重新下单，一个星期左右就能弄好，但是直到今天连一个电话都没有，而且在处理这件事情上面筑巢家具从头到尾没有一个人说来处理这件事，也没有联系过我本人，都是我打过去询问，非常不负责任的做法，难道商家打官司，客户就要遭殃吗？房子已经装修半年，被拖了两个月，并且没有准确的时间回复说何时能完工，希望行业协会能够给予帮助，400-060-6888筑巢客服热线，一般找不到能负责的人