装修完工日期: 2013年11月 ??发现问题日期: 2014年10月装修全包给上海百姓装潢有限公司, 包括所用材料详情: 10月发现厨房瓷砖裂痕和脱落, 联系百姓售后与投诉(实则售后与投诉为同一人), 由于施工包工头迟迟不上门查看情况, 最后瓷砖方马可波罗先行上门查看, 查得结果为装修工人安装不当, 且也提供了情况报告给百姓. 之后给出了2种解决方案, 我选择换损坏瓷砖, 售后要求包工头上门查看情况, 包工头未联系我们, 我只能找售后, 售后拖拉, 最后挂断我电话, 不予解决.?