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已处理 百安居闵行店诱导欺骗消费者,报价单只有套餐价格,项目并非我所选款,口头承诺无效还继续欺骗消费者
合同纠纷 2026-04-09 15:40:00 2026-04-09 浏览量 149
本条投诉处理结果
处理很好,很满意,速度非常快,还可以
解决时间:2026-04-18
业主对装潢网的评价: 装潢网服务评价:
处理很到位,很满意,速度非常快,谢谢上海中很晚
投诉来源:上海市闵行区万源路*********黄**
1百安居闵行店诱导充值30000元,承诺可以抵扣总报价,并赠送6800元,用于购买家电直接抵扣,后期在门店讨论装修方案时,看到所谓6800元是分为七项家电抵用券,严重欺骗消费者,询问后说没用券不算欺骗,与前期承诺完全不符。
2工程施工项目报价单上没有各个项目报价,只有套餐的价格,询问也无法告知我,侵犯了消保法中的消费者知情权,并且部分项目并不是我所选的款式,与之前承诺不符,询问声称是模版,并不是我的报价单。
3一张单独的单子,总价25000元,在合同上查询不到,店员承诺赠送的单子,其中承诺全屋改用多乐士儿童漆,但在报价单里无法更改,并且合同上红字标注任何口头承诺任何均无效,让人无法相信店员口头承诺,也无法盖章证明这张单子的真实性,无法保障消费者。
4 合同签订后,沟通讨论需要增减项时,增项报价高于市场价,减项低于市场价。
3处理进展
用户主动撤诉 三天前
已联系双方,业主对企业的服务及水平不满意,要求解除合同并退全款,处理老师建议如果真的合作不下去可和企业好好协商解决,单方面要求解除合同的前提是要愿意承担部分已付出的劳动费用如设计费等,业主原因协商,处理老师也告知企业对待业主要求应友好协商,协商不成可以申请第三方调解。 10天前
尊敬的业主您好! 您投诉的上海百安居装饰工程有限公司闵行分公司,该企业非网络监督单位,您的投诉已受理请耐心等待! 并重视以下告知和提醒: 1.投诉业主请添加投诉中心王老师微信(微信号13311711185),补充您的诉求证据;并可以在工作日的上午9点-12点,下午14点-17点拨打以上电话。 2.被投诉的装修企业请添加投诉中心雷老师微信(微信号13501886065),望企业引起重视,注重企业形象,维护企业口碑。 3.投诉人和被投诉人请保持电话畅通和接听电话,以便投诉处理老师及时联系。 4.如您需要申请行业监理委员会第三方监理介入调解,请拨打投诉热线400-118-8580。 树立行业文明,建立公正权威,感谢您对上海装潢网的信赖! 半个月前
装潢网邱老师支招
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