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处理中 老破小装修未开工仅量房出图,对方报价开关插座严重缺项少于正常数量,却扣除2000元违约金,违背公平交易原则,诉求公平调解
合同纠纷 2026-04-07 16:08:00 2026-04-07 浏览量 120
被投诉方: 上海禧佳装饰设计工程有限公司
参与人员: 经理、经理、李琛
基本信息: 两房 / 43m² / 3.5万元 / 半包
投诉编号: 070726974
已核实 上海禧佳装饰设计工程有限公司
法人:李琛
被投诉:2次
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未开工、未施工、未进场,仅量房出平面图;装修公司报价开关插座严重缺项(仅20多个),存在后期恶意增项风险。我要求解除合同,对方扣除2000元违约金,远高于行业合理服务成本(200-300元),显失公平。诉求:退还不合理扣款。

本人于2025年2月与上海禧佳装饰设计工程有限公司签订装修合同,并支付首期款5000元。签订后发现,该公司提供的报价单中,开关插座点位仅20余个,而我家是上海老破小住宅,正常装修合理点位需40-50个,实际装修我最终安装了51个点位,对方报价严重缺项,后期必然产生大量增项加价,合同根本无法正常履行,并非我无故违约。

因对方方案存在明显问题,我提出解除合同。当时我急于解决此事、不想再纠缠拉扯,在多次协商无果、实在僵持不下的情况下,只能被迫做出折中让步,签订补充协议,最终对方仅退还3000元,扣除2000元作为违约金。

但整个装修工程从未开工、无任何材料进场、无实际施工,对方仅提供量房和简单平面图,属于基础前期服务。目前装修行业内量房、出初步方案普遍为免费服务,我咨询的其他多家正规装修公司均未收取此项费用,即便收费,行业正常标准也仅200-300元,扣除2000元明显过高,严重超出合理服务成本。

依据《民法典》第585条第2款规定:约定的违约金过分高于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。
根据司法解释,违约金超过实际损失30%的,一般认定为过分高于损失。

举例说明:
对方实际损失约300元,合理违约金上限为390元,而扣除2000元,远超法律规定的合理范围,明显违背公平原则。

虽签订了解除协议,但违约金数额畸高、显失公平,并非我真实自愿认可的合理费用。现恳请平台依据相关法律协助调解,要求装修公司退还不合理扣除的款项,维护消费者合法权益
2处理进展
变更状态为正在处理 半个月前
尊敬的业主您好! 您投诉的上海禧佳装饰设计工程有限公司,该企业非网络监督单位,您的投诉已受理请耐心等待! 并重视以下告知和提醒: 1.投诉业主请添加投诉中心王老师微信(微信号13311711185),补充您的诉求证据;并可以在工作日的上午9点-12点,下午14点-17点拨打以上电话。 2.被投诉的装修企业请添加投诉中心雷老师微信(微信号13501886065),望企业引起重视,注重企业形象,维护企业口碑。 3.投诉人和被投诉人请保持电话畅通和接听电话,以便投诉处理老师及时联系。 4.如您需要申请行业监理委员会第三方监理介入调解,请拨打投诉热线400-118-8580。 树立行业文明,建立公正权威,感谢您对上海装潢网的信赖! 半个月前
装潢网邱老师支招
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