已经联系投诉人与被投诉企业，告知企业重视已经发生的投诉争议，企业应针对业主疑惑的工程量和质量问题做好沟通和解释，若签订合同约定不明的，根据《消费者权益保护法》第55条和《民法典》498条规定，以消费者合理解释作为调解方向。以获得客户满意度，更有利于持续获客。同时也告知投诉人，已经签订的合同和约定的价格，若存在费用争议，可以根据工程量按实结算。或聘请有自知的第三方付费勘定后，并根据合同约定的申诉机构申请裁定。投诉调解老师告知，合同双方应遵守诚实信用原则，树立行业文明，建立公正权威，感谢您对上海装潢网的信赖！
1个月前
