投 诉 书
1 严重工程超期。
合同生效日5月16日，至今仍未完工，8月4日监理最后一次上门验收，承诺的一周内归还我家钥匙，安装浴池地漏塞子，厨房柜板子。至今未曾做到任何一项。从8月11日起我们多次通过微信，电话沟通，乙方要求先付清尾款，否则要是不给，剩余工程不做。我们依然本着解决问题的想法，沟通到9月18日，从公司经理，监理到包工头无一人应答。自此乙方消失，突然，10月15日晚七点半，包工头无任何征兆上门，但先生不在家，我带孩子在洗澡，没开门。包工头在小区内，打电话破口大骂。
2 违规违法操作
按照合同应该全部工程结束之后，经甲方确认，则有甲方结清尾款。但该公司一再强制性要求先付清尾款，再做未完成的尾部工程。甲方拒绝，要求其按合同和正当流程进行，乙方迄今为止，厨房板子，厕所塞子，反味等问题依旧没有解决。令该公司包工头持有甲方家门钥匙，不论甲方如何催促，微信，电话，包括告知其经理。但乙方公司只在群里说明“钥匙在他手上”，不交尾款，不归还钥匙。
橱柜部分木头装修完，裸漏在外，乙方以没时间为由，只提供油漆，让甲方自己涂。理由是是人就会。
2 强制消费，偷换材料。工程手续不全
施工过程中，基本全部材料都不是甲方要求或挑选的，即便去乙方公司现场选的材料，不是无货就是无货，然后就是奇高价格的。换成乙方包工头私自找的产品，厕所地砖最后也不是甲方要求品牌，且没有出货单。说丢了。
装修所用钢板，三角铁等，都没有出货单，乙方只有手写纸条为凭证，索要微信转账。要求甲方必须直接微信给乙方包工头。至今我们不知道装修在我家的钢板，什么材质，什么品牌，大小，价格，强行收费2500元。
强行在乙方里屋锁门，且主人不在情况下，穿墙打孔，屋内踢脚线打坏，强行预留网线50多米，更换强弱电箱，强行收费1500元。我装修区域不到15平。
厨柜在我明确拒绝包工头建议的兔宝宝板材后还是强行换成该板材，强行收费。
浴池我们要求使用瓷砖 ，再三要求瓷砖 。但强行变成大理石。乙方经理微信群承诺按乙方要求 但包工头现场依然强行安装大理石。美其名曰送。但砌了不足2平米的浴池墙面，收费1700元，远超市场价格五倍。
监理跟包工头声称：“在你家装修，装到你家，这是不是你家，是，你就得认，就得交钱”。有视频为证。
所有材质挑选都是套路，拿来一个极贵，拿来一个所谓的“别的家大都用这个”但都不是我在乙方公司挑的展示的展品，且都没有出货单。经常手写纸条或电话口头代过。跟监理反应，只说赶紧补全，但至今为止一个没补，
乙方未经甲方允许，私自泄愤，擅自停工两次。有视频和微信截图为证。
3 工程质量差。
玄关地砖不平，擦地明显的灰尘不过线；灶台台面切割歪掉；橱柜版面和大理石台面材质差，污渍清理不掉。厨房地砖已破损。
厕所从装修完就开始闻邻居做饭味道，装修前未有过。后乙方修补过一次，但未根本解决。
浴室淋浴处，洗澡溢水，乙方说我家厕所长得不好。
浴池塞子至今未安装。
4 索要红包，流氓要钱，道德素质太差
队长在合同款外，额外强行索要红包，烟。
在未告知甲方的情况下，带非乙方公司的不明人士入户，为工程款一是，破口大骂，差点动手。有视频为证。
施工后楼道里烟头酒瓶一地。
施工过程中稍有不满，以自己“没文化”为由，污言秽语破口大骂常有。
5 公司监理失职
工期超期，视而不见。
偷换材料，甲方明确告知，监理装听不见
认出非乙方施工人员，口头警告队长，在谈工程款时，监理跟乙方公司2人，不明人士1人，共四人强行索要工程款，声称“装在你家，你就得认“
监理除了监理要钱，灶台歪的肉眼可见，都不用尺子量。
补墙刷漆，凹凸不平，涂料到处都是，技术不堪。
6 经理形同虚设
经理说通风，玩失踪。默许手下员工非法行为。
合同从5月16日开始，45天期限， 但至今为止，乙方持有甲方家门钥匙不给，塞子 卫生间反味，厨房板子未装完 。这样的装修公司，严重违规违法操作，不仅扰乱装修市场秩序，且给甲方带来严重的生活影响。工程质量差，人员素质差。必须停业整顿，
上述所有内容都有微信截屏和视频资料提供证据证明。
要求：1 按照合同约定，支付延期违约费用3000元
2 返还增项多支付费用1000元
3 厕所从装修完就开始闻邻居做饭味道，维修二次一直未解决，支付费用1000元