一、签约涉嫌欺诈
签约时，公司王道隐瞒定金数额这一关键信息，直接让本人交3万元定金签合同。然而，该公司其他人员事后告知我定金交一千、一万都可以，并不是非要交3万元才签合同。在2025年5月23日本人找王道对质的微信聊天中，王道仍一口咬定一直是交3万元定金签合同，编造谎言诱使我在不知情的情况下交了金额明显偏高的3万元定金。
签约时，公司王道谎称自己是“二把手”，在公司除了老板就是他说了算，他将安排最好的人马为我服务，有任何问题找他都能解决，而实际上他并没有足够的决策权；公司杨遇龙谎称自己是我房屋户型的设计研发经理，而实际上他连我房屋尺寸和哪里称重墙、哪里能拆不能拆都不清楚，是在这些谎话错误信息诱导下，我以为自己幸运遇到优秀设计师+二把手负责有保障，实则被忽悠，才签下了合同。
二、签约后甩锅不作为：
2025年5月2日，本人提出设计拖拉、尺寸错误、主动了解是否二次转包设计，王道不回复信息。
自本人要求退还定金后20余天，王道拒绝沟通，与签约时判若两人。本人在微信群中艾特王道，明确告知希望等他沟通，但王道仍不理睬和不回复。
本人多次联系公司售后，要求转告王道尽快回信回电话沟通，但王道拒绝沟通。直至2025年5月25日本人了解到王道已在公司上班，再次电话联系王道，王道仍不接电话，与签约时承诺的完全判若两人。
三、设计失误，无法履行合同
公司从第一次出设计就拖拉，本人询问催促后才回复过两天出。本人要求核准63平柜子对方迟迟不回应，不专业性和敷衍了事让本人警醒可能上当了。
公司在26天内未掌握房屋真实尺寸，设计方案存在明显尺寸错误，无法落地执行，且在本人明确提出问题后12天内无反馈，影响合同履行。
四、服务态度差，多次爽约
1.公司多次临时变卦约定的对接时间，2025年5月2日直接爽约投诉人的对接量房和设计方案整改沟通，导致合同履行停滞，投诉人明确提出退单和要求退还定金。
2.2025年5月7日，由于沟通退定金无果且对方对本人不理不睬，本人向公司发去《赔偿要求函》，但公司无任何回应。
3. 2025年5月16日，本人在微信群内告知由于公司不回应，本人只能自己到门店沟通，明确告知次日10点前往公司沟通。公司先是告知11点才上班14:00过去。后是我人12点到了无人接待。
4. 2025年5月17日，本人到达公司后，空等近30分钟无人接待。本人再次在微信群发定位和消息艾特专人要求见面沟通，无人回应。本人只能与售后电话要求告知设计师和负责人过来，无人来。本人给设计师杨遇龙电话，拨打第一通电话不接，第两通电话后，杨遇龙态度极差说半小时后到。

五、合同条款不合理，霸王条款且约定不明
1. 定金不可退条款：
合同中约定“自签订之日起，非我方原因，定金不可退”。投诉人多次明确询问公司原因为什么不退定金，公司工作人员回复不一：
杨遇龙称要本人拍照收据发给他，他请示负责人定；
王道称他跟老板沟通一下，而后就再不理睬本人；
王宇平称本人要求没有意义、退不了就是退不了；
尚瑞称定金交了就不退，公司没有任何损失也不退，所有损失由业主买单。
本人提出由于公司原因导致合同无法履行，并且在尚瑞确认公司无经费损失的前提下，定金应退还，但尚瑞编造不合理的设计费用高达16000元，要求本人先交设计费16000元才肯退。
2. 付款方式及工程期限条款：
合同中付款方式要求“开工前三日支付70%”等格式条款，以及工程期限留白不填等，未尽明确提示义务，导致投诉人权益受损。
六、拒绝退还定金，无合理依据
因公司上述原因，本人多次要求退还定金，但都拒绝退还定金，无合理依据，还歪曲事实、编造谎言和增加不合理的费用。

本人3大诉求：
1. 解除与上善若水签订的装修合同（合同编号：SSRS-2025-0225）。
2. 公司退还已支付的定金人民币叁万元整。
3. 公司承担因欺诈不诚信行为给我造成的合理费用损失（本人多次前往公司协商沟通）。