【签约阶段】
本人于2024年11月在链家购房，并在内部推介下与圣都家居装饰有限公司上海分公司（以下简称“圣都”）进行商谈，但对方并未详细解释装修环节和方案选择，以低价诱导签约（装修合同10.45万元，设计合同0.4万元）。此外，经业内咨询，该房型装修不到3个月即可完成硬装，但圣都为了规避延期风险，将工期延长至81个工作日。
【施工阶段】
本人于2025年4月8日确认——4月23日进行物业对接并举办开工仪式，但是当天项目经理未到场，且未准备开工仪式工具。
2025年4月29日，项目经理表示拆旧结束，工程进度到5月10日仍未有实质性推进。后续也发现铲墙工作存在严重瑕疵，未按合同铲除石膏找平层及空鼓粉刷层切割处理。
2025年5月8日，项目经理在拆旧工作未保质保量完成的情况下联系水电交接，约好下午6点。我提前8分钟到场，等了一个多小时项目经理才到，设计师和电工始终未到场。
【纠纷阶段】
结合上述情况，圣都工程进度存在拖沓、盯着节点赶工的情况，工程质量存在糊弄、利用信息差欺瞒甲方的问题，服务对接存在自我中心、毫无时间和责任观念的表现。因此，圣都前期工作问题严重影响本人对其后续环节的信任度，提出解约，并由责任方按照合同支付违约金。
2025年5月10日，工程部经理和业务部经理到装修点商谈，并承诺在5.12日中午前，提出两套完整方案以供权衡：①解约方案；②补偿方案。但圣都始终围绕补偿方案施压。
2025年5月13日，圣都浦东店长试探性询问第一套方案，并认为本人是无理由终止合同，需要赔付20%的违约金。
【个人其他陈述】
本人外地在上海打工，多年积蓄用于购房装修，本来规划好租房到期后、自购房装修好，可以衔接入住。现在不仅装修质量和前期承诺大相径庭，本人还要因为工程延误继续租房，家里人心理健康也是阴云一片。希望上海装饰协会的各位老师能够从规范行业良性发展出发，督促圣都解约退还装修施工费和设计费，并按合同赔偿违约金。