2024年8月,我在抖音刷到武汉豪斯整装“一站式全屋整装样板房”广告,留下电话后,被业务员以“样板房补贴”邀请至位于东西湖区金盛国际家居5楼的公司。业务经理李某称市场价1999元/平,我家270平可申请补贴至799元/平,还带看样板间,承诺包含水电、硬装、软装全案,甚至“一站式施工无需业主操心”。在“名额有限”催促下,我交了5000元订金。
确认完设计图后,我第二次到工厂见到李某,他告诉我瓷砖需自行找工人贴,但总价可以优惠至20.5万。他要求首付30%即6万元,称“公司流程正规”,我签了合同,却没注意到材料配送、施工服务条款模糊不清。
首批瓷砖到货,我被通知承担880元运费和600元搬运费,李某称“后期报销”,我垫付后开始贴砖。10天后砖贴完,对方以“未付工程款”为由拒绝发墙面板材,我被迫再转10万,板材才发出,又产生950元运费和660元搬运费。更离谱的是,所谓“施工团队”只来1人,不带工具,要求我另找4名工人自己安装,还得自备木工工具、购买辅料。当晚我花近1万元买工具租设备,又安排工人食宿。此时发现卫浴套装缺便池,李某让我先买,“后期抵扣”。
墙板安装完,对方以“未付尾款”扣留柜体、地板。我累计已付16.5万,远超合同80%进度款,却只做完基础硬装,软装全无。期间四次去公司协商无果,打了12345等政府部门电话投诉但并未得到解决。为推进工程,我不得不凑钱付尾款,对方答应发柜子,运费、搬运费又要1610元。如今新房停工,裸露管线缠绕未装完的墙板,厨房空荡荡等着不知何时能到的橱柜。
算上额外支出的运费3340元、人工费5万、辅料2万,总花费超28万,远超最初预期。武汉豪斯整装的套路清晰:先用低价“样板房”吸引,签合同时模糊条款,施工时拆分收费、转嫁义务,消费者一旦付款就被动加码。所谓“整装”,实则是把本应包含的服务拆成无数个自费项目,用“按合同办事”堵住维权路。
我遭遇的不仅是个人损失,更暴露了整装行业的普遍乱象。这些公司利用消费者对装修流程不熟悉,靠虚假宣传和合同陷阱设局,让装修变成“无底洞”。作为受害者,我恳请贵平台曝光武汉豪斯整装的违法行为,提醒更多人警惕此类套路,也希望相关部门介入调查,让不良商家为欺诈行为付出代价,还装修市场一片清朗。
