我是装修业主，于2024年8月底与上海一启装饰工程有限公司徐汇店签订的装修合同，装修过程中遇到很多问题，1.装修预付款3万元，承诺贷款下来，款进公司后退还我。现在装修快结束了，设计总监上周五承诺最晚本周二（12月10日）之前会退到账，目前还未到账。2.卫生间一扇门，设计向里开，如安装好，门打开与马桶间距很小，无法转身关门，现在门已做好，由于设计不合理，卫生间门未安装。与装修公司沟通无果，寻求王老师帮助！