2024年9月2日和中山锦源谈好楼梯大理石总价13700，收了我5千定金后没有给我提供好的石材，9月12日又去云浮选石材，到了后又欺骗我说不给看板，需要看大理石的板面需要增加3千可以给我看，并且给的是a板，（a板是行业标准最好的板，后面通过跟云浮这家石材厂老板沟通确认后云浮石材厂并没有加钱才可以看板子的说法，他们纯属欺骗）当时看好的石材是无裂痕光泽度好，但11月1日安装后的大理石楼梯质量非常的差，全部表面都是裂痕，还存在接口处理的不好，楼梯弧度工艺差，空鼓，滲色，到处瑕疵，胶斑，裂痕等情况非常严重，商家的态度非常恶劣，也非常有手段，从下单到安装已快半年过去了，严重影响我房子装修进度，楼梯装好后质量非常差，考虑到以后的安全性希望有关部门介入帮我协调，退款退款（目前交费8千）此商家是非常的奸诈阴险，问他们索取合同说小单没有，详细正规的报价单也没有，开工前也不给出图纸，开工当天也没有跟我们沟通楼梯安装的方案，也没有大理石排版图，请有关部门一定介入处理，万分感激??

在无商家沟通无果商家拒不承认的情况下11月5日我们找了验收监理来验收出了质量验收报告，11月6日在跟商家激烈的争吵后他才同意修空鼓，修补后大理石楼梯严重滲色，问题更严重。因为材料质量实在太差，到处都是肉眼手触摸到的裂痕无法修补，恳求有关部门介入帮我退货退款