我們家卫生间下水道漏水漫，需要改造，于是我們在网上联系了一家裝修公司，上海速焕新家信息技术有限公司 ，他們派了经理郭帅到我們家查看说需要全部的整个卫生间改造 ，因為我们不懂这些，就听信他的话 同意整个卫生间改造，另外还有两个房门 二个窗的改造，签订了合同，按他的要求付了百分之九十五的費用第二天他就带人来把整个卫生间敲掉 马桶也移除 房门也敲掉 ，我们厅里不需弄掉的顶角线也破坏掉了，然后一个多星期也不施工，在我們的催促下来了一对做水电的夫妻 划了线又过了几天安排电路和水管 。然后就沒有做任何事，说来裝顶角线，要收油漆费等等，可是我們没有要求你敲掉呀，说好十天的工期，从十月28号到今天12月4号 一个多月了。我們不能用馬桶 白天去很远的公共廁所，晚上沒辦法只能用便盆 ，不能洗澡。我們家从60多岁到80多岁孤寡老人，这日子可想有多难 。12月2日我们还在与王经理勾通 他最后回复我們说不做了＇然后就联系不上。昨天公司的設計師回复说他收尾 我們想与他勾通怎么收尾 ，微信他又不接语音又不回信息 。这样一直拖着不施工给我们的生活造成极大的困難。无可奈何下在物业的帮助下我們重新请了工人 进行施 工，不然我們沒法生活．我們現在要求退回应該退的款項。恳请有关部门帮助我們解決这事情