本人前后在一起装修网共支付了31000的订金。不管是他们的抖音账号还是现场工作人员的说法，都是未开工可全额退款，所以我签下未开工退款的协议。现在我不想找他们装修了，却发现未开工退款的协议上写着，要收取5000元设计费后才退全款，意思就是只能退26000元。首先我认为该公司存在虚假宣传，该公司不是未开工退全款，而是未开工收取5000元设计费后退全款。其次，整个过程设计师只出过一个设计，并且是我不认可需要更改的。当我提出要退款后，他把施工图发在了群里，然后告诉我因为出了设计和施工图所以要收取我违约金，我不能接受。我的诉求是退我全款31000元整