各位老师好。

本人与上海赫星装饰工程有限公司于2023年8月12日签订了一份装修合同。签约之前装修公司说明后期材料可多退少补自行选购，并未说明这算违约。我和家人怀着对该公司无比信任的心情签订合同并满心期待新家的样子，没曾想这是噩梦的开始。因装修过程中该公司不按要求施工，发现错误不解决不整改一味推卸，经常推诿扯皮，加之在公司展厅选择不到契合设计风格的主材款式或由于公司报价大大高于市场价（瓷砖选材时公司报价已远超市场价，协商后公司同意我们自己买），我们向公司提出申请自购主材并要求其退回主材和全屋定制款项45517.6元。公司告知只会以活动折后价退款，5%管理费不予退款，同时将收取25%的违约金。此时，我们已按合同约定付完二期款共计77560，合同总价为110800。除去一些现在不做的半包工艺外，公司告知只会退回252.8元。

我并没有终止合同且没有擅自退项，而是抱着商量的态度找到公司，此时装修公司并未采购任何主材，也未和我们签订买卖约束合同，我认为材料买卖交易未形成，并不存在所谓的管理费和违约，所以公司无权克扣我的款项。而公司的说法是，合同就是这么规定的，从一开始如果主材不走公司层面就会有违约金，这一点从合同签订前到瓷砖自行购买再到出于对设计师的尊重先询问设计师，设计师和店长都只口头承诺可以选择不走公司，但自始至终没有提及过为此会产生违约金。

现在我的诉求是：装修公司按合同金额退回所有主材和全屋定制款项（含5%管理费），不接受25%违约金说法。装修公司按合同规定完工日期完工。

另外，在同该公司合作的三个月中，该公司出现种种问题，这也成为我不再信任该公司的理由。

1. 合同约定内容不明确不详实，未写明具体活动折扣，赠送美缝用的各种材料。
2. 公司从未按合同要求通知我验收施工材料。
3. 报价单某些材料未按合同规定标明品牌型号等。施工现场出现的来路不明的材料货不对板，并无说法。
4. 设计师以低价吸引客户签约，欺骗消费者，却没有尽到完全告知义务。我们不需要购置的主材（因为是精装修重装，原来全新未使用的材料如厨房水槽及龙头等之后可以接着用），在我们再三关照下仍然没有从报价单上删除，轻描淡写说之后没用再去掉即可，造成退项产生所谓的违约金。现在他一概不承认之前的说法，并且甩锅踢皮球态度敷衍。说一开始推荐我们半包，是我们自己要签全包，那为什么合同上的承包方式不是填写包工包料而是部分承包？
5. 拆旧后设计师不及时实地考察，没有与施工人员对接清楚，造成原始方案无法落地，也不主动提出新的方案，直到我们催。方案更改也不更改施工图。
6. 设计师没有按设计风格出预算，而是都以最基础款出报价单，如要匹配设计风格，无疑就是隐形增项。
7. 野蛮施工，拆坏空调出风口、浴霸控制面板，门窗无成品保护。不文明施工，在工地抽烟，随地吐痰。不按施工图施工。
8. 新砌墙体歪斜，造成几厘米的差距，明知错误不承认不整改，一副无所谓的态度。
9. 卫生间干区半墙也是厚度不一致，导致无法装台盆，返工造成瓷砖损耗。
10. 水电没有按要求做，说验收时可以再提出改但实际以各种理由搪塞不改。实际用量与报价差距巨大，是设计师失误还是真需要用那么多电线？没有实际用量结算单。明知道承重墙会打孔多，不告知造成多收费。弱电箱不提前告知何时要安装，临时提出来险些导致工期延误。
11. 工长不负责监督，态度差，不制定工期进度表（催了两个月才发来一份临时手写文件稿），不及时汇报施工进度，水管打压测试不主动提供相关视频和照片，要了才给了一张照片（理由是装水管那天业主在场）。
12. 公司安排的监理形同虚设，每次交底验收无任何作用，也不拿工具验收，只负责拍照片视频。我们也不清楚公司的验收标准是什么。
13. 公司所谓的项目变更单从没见过，也未给我们签字。
14. 施工过程中处处设置装修陷阱，让人步步踩坑。只会增项收钱，减项就不允许还要收我违约金，强买强卖，完全违背公平原则。

恳请老师和相关部门了解情况，对该公司的所做作为进行约束并严肃处理，非常感谢！