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处理中 投诉上海圣都装饰公司延期装修后和施工质量/服务问题后,其平台无人跟进处理
施工拖延 2023-10-25 11:00:00 2023-10-25 浏览量 2137
被投诉方: 圣都家居装饰有限公司上海分公司
参与人员: 李兆波、李兆波、马龙涛、刘名馨
基本信息: 两房 / 63m² / 12.7万元 / 全包
投诉编号: 002523872
已核实 圣都家居装饰有限公司上海分公司
法人:刘名馨
被投诉:13次
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我是2021年10月1日和圣都装饰上海有限公司签订了装修合同,背景说明:当时找了三家进行比较,因为要求“春节前交房,想在2022年农历新年在新家过年”,圣都装饰承诺能在农历新年前交房,所以找了三家中价格最高的圣都(当时特别相信他们,好傻)。
国庆后,安排开工,中间换了装修队伍,后一个装修队伍,拖拖拉拉,有事也不提前沟通(事到临头才沟通),在此期间,我们与施工队伍人员一直强调“2022年农历春节前交付”。由于可预见的进度,春节和疫情,导致在2023年8月才交付。
发现问题:1、木地板上被砸的坑很多,发现后立即在群里把照片放出来,后续圣都没人来处理。
2、现场柜子的木板因为飘雨发现,是类似颗粒板的板材,899每平方米(合同类)/增加的大约一千多每平方米的板材是真么差??希望圣都给个明确的回复。(是不是这么价格就是这么差的材质)。
3、现场施工变化把光纤头找不到,重新预留了管线,但网络没重新连接到机柜间。后期为了要使用,另外找了电信工作人员花了600元重新拉了网线。希望圣都给个明确的回复。(改造后光纤拉到机柜间是不是他的责任。电信工作人员说应该是装修的责任、装修公司说是电信人员的责任)。
4、在圣都的平台投诉被对方迅速消除了(根本未与我进行有效沟通,每次只说知道了,我催促相关部门),打400投诉电话只记录,后续也无人处理。
5、期间有个联系人说,延期只能赔付85天。意味着(延期问题是业主的责任,从2022年1月30 -2022年8月14,延期7个月只赔付85天),其它地板/木板/光纤问题闭口不提。我的观点:这些问题要一起来谈(后期有个客服人员现场看了现场,带他看了现场和转交了问题照片,也反馈了,这些问题一并解决)
1处理进展
尊敬的业主您好!您投诉的圣都家居装饰有限公司上海分公司,该企业非网络监督单位,您的投诉已受理请耐心等待!望企业引起重视,注重企业形象,维护企业口碑。如您需要申请第三方介入调解,请拨打投诉热线400-118-8580。 双方如需了解详情,装饰公司请加投诉中心雷老师微信(微信号13501886065),投诉业主维权请加王老师微信(微信号13311711185),便于查询后续的进展。 树立行业文明,建立公正权威,感谢您对上海装潢网的信赖! 2年前
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