2023年9月底，家里老人到上海居管嘉装潢工程有限公司想找人装修房子，提出总价不得超过15万并可以拎包入住，居管嘉公司接待小杨和李经理都说肯定没问题。后来由公司派人到装修地点测量出平面图和3D立体图，当时按要求支付了3000元押金，老人家问如果不喜欢设计是不是可以不在他们那里做，他们说可以的，就意思意思出点上门设计费1000元就好，其他押金会退回。按照约定去测量也出了设计图，之后想老人家提出因为要参加国庆优惠需要先支付现金10万留住优惠，老人家想着要装修，就先付款了。在等具体报价出来时费用达到19万多，老人家接受不了，说不做了，居管嘉说要扣除上门设计费.1.8万左右，老人家接受不了， 所以需要投诉不合理收费。