我们和沪佳于3月份签署了装修合同，5月底硬装结束，沪佳6月6日请保洁阿姨进来打扫卫生，发生了楼道反水问题，从101室到601室（就是我们家）都是水。当天项目经理过来进行疏通并支付了外面请的疏通工人费用。由于反水问题，对楼下5户邻居都造成了影响，他们提出赔偿要求，后期沪佳公司的项目经理买了水果登门道歉，但对于邻居损失的经济赔偿拒不赔偿。沪佳公司更是置之不理，后面索性不承认是他们公司装修的问题。现在邻居一直堵我门，我没法住进去。
第二点，沪佳公司在8月初邀请第三方对我们家进行甲醛检测，按照国家检测标准，家装应该是在门窗封闭12小时后开始采样。采样时间应超过一个小时，第一次他们来检测20分钟就扛了机器走了。在业主的要求下，进行第二次甲醛检测。第二次检测我们家门窗关闭3-4个小时，后面第三方检测公司电话我采样回去后的管子都是墨墨黑的，检测结果严重超标，所以报告出不来。我们要求沪佳装修公司解决这个问题，因为我家是委托沪佳公司全屋定制家具的。他们拒绝！我们现在住不进去。
恳请上海装潢网能帮忙解决问题！感谢??