本人于2023年6月21日在上海尚东家居用品有限公司（尚品宅配）购买了一套整层家具，合同金额￥：41388元，家具于昨天7月24日尚品宅配安排工人上门安装，打开所有包装之后，发现所有家具的面板颜色和我定购的颜色有明显的差异，我立刻打电话与设计师沟通，我说明了当下的情况，是退还所有的面板，还是立即让工人停止安装家具，设计师告之我们先让工人安装，然后再解决问题，并且说明：今天25号会有公司的队长上门核实情况，然后我今天等了一天队长没有来我家，设计师现在是微信也不回电话也不接了，我觉的一家上市公司，犯了这么低级的错误，就应该直面错误，而不是躲避问题，这套家具也是我精心为我父母亲安装的，现在由于颜色的问题，安装了非常难看，我爸妈已经被他们气了无语了，本人现在的诉求很简单，把所有的家具面板换成当时双方确定的颜色就可以了，又不是要退还家具，又没有让商家赔钱，怎么就这么难呢？所以我也是无奈之举，投诉了尚品宅配，肯请老师帮忙处理此投诉，家具颜色由于商家的错误，真的把家里的整个装修都毁了，所以本人十分着急，谢谢领导谢谢老师。