签订产品订货预付款协议的情况：经过和设计师沟通，预算出了按照我的方案设想其定制产品总价是49000元。在确认了这个总价前提下，设计师提出须预防意向金，然后方能出具效果图和报价明细。考虑到在后面的过程中产生不必要的矛盾和误会，我特意写上了对这个意向金的说明：1此订单订金在出效果图报价不满意，可无理由退还；2设计师上门测量后此意向金不退款。
退还意向金的原因：后来，设计师出来的效果图我不满意，其报价明细超过了原先的49000元，达到6万多元，虽然期间，商户答应板材给予升级，但我综合考虑下来，比如板材的选色的限制，这个当时导购也没有介绍且协议书上也没有注明，所以，我提出了退款要求。当时，商户以已经服务了也已经出效果图为由拒绝退款。我认为协议中未注明前期服务和出效果要收费的条款。
在此期间，我先后向12315和12345投诉过，最后均因商户拒绝调解僵持着。后来其店长李宁打电话给我，表示向我道歉，并换了一个设计师从新设计效果图，还是觉得不满意。结合前面商户不履行协议条款，拒绝无理由退款，怕日后进入实质性定制阶段，难免有许多问题发生，和一个没有诚信的商户继续合作，后果不堪设想，所以还是提出了终止协议，退还意向金。这次商户老板李东更是恼羞成怒威胁我说“非但一分钱不退，日后还要找你麻烦”！
以上是叙述了一个大概的过程。根据协议既然设计人员未上门测量过，仅仅是出具了效果图和报价明细表，且在出具效果图时更改了报价，我又对设计图不满意，要求退款，商家以已经服务过了为由不同意退意向金。根据双方签订的合同约定，在出具效果图后如客户不满意可以无理由退款。故，我认为完全可以要求退款。另，商家更改报价行为变更了原先双方的合同货款约定，且我对该变更不予认可，故就正式需签订的装修合同，双方并未达成一致意见。退一步说，商家仅仅是提供了效果图和报价，这都是前期的义务和必要的过程，尚未实质性履行现场测量装修工作，且又对装修效果图并不满意，我认为完全有理由解除预付款协议，要求商家退款！