该公司在履行服务期间：1、交付质量无法满足客户要求，测量面积及工程图尺寸发现错误后，多次提醒，仍未修改 2、服务态度怠慢，未能及时响应用户需求并调整，并且没有做好整体工程规划安排 3、公司管理存在问题，设计师离职未及时告知并做及时做出相应补救措施，并故意隐瞒设计师离职时间，因公司原因导致工期延误，造成客户无法按期入住，造成损失，已明确通知公司解除《家庭居室装修预售协议》，要求全额退还预收款36567.6元。同时，由于合同属于格式合同，仅强调了乙方的权利而未明确细化甲方的权利，有欠公平。
测量尺寸出错：针对测量面积和房产证上的面积相差4平米提出疑问，设计师并未第一时间解决问题，而是一再强调CAD自动计算不存在误差。
在客户多次询问具体面积的计算的面积公式和范围并亲自测量后发现客厅长度6米3错量成6.45，造成整体装修面积偏大2平米左右，要求设计师复测，但设计师以拆旧后再复测为由推脱。在向同行打听测量尺寸的情况时，发现都是以第一次上门测量的尺寸为准，因此再次强调，要求设计师上门测量并修改合同上的面积，设计师才配合上门测量，并确认存在误差。
后续在客户再次持续提醒下才修改测量面积尺寸。
设计沟通及方案调整不及时。客户反馈结论后，设计师未及时跟进反馈，客户针对设计稿做调整沟通后，下次交付发现仍未修改，约定过设计稿的日期一再拖延，造成整个设计方案修改过程拖沓，影响后续开工进度
在客户意识到年后动工存在项目风险时，曾由知关系人告知店长目前问题，并要求设计师工作模式进行调整（1、重新调整测量尺寸及估算面积 2、给到整个工程规划时间及推进安排 3、每次沟通做好记录，避免重复无效沟通）但并未得到落实，最终造成工期未达预期。
最终合同也未修改面积，施工工程图依然保持错误的尺寸
公司未提前告知设计师离职，并未及时做出调整安排，在后续的语音沟通中，询问设计师离职具体时间及为何没有及时告知原因，对方以不知道为由避开问题。
