上海嘉言装饰的房屋装修业务是由设计师开始跟客户业主协商装修价格等合同和预算单等细节的。在谈签约时，相关负责设计师承诺在合同内容以外自己个人承担业主的燃气热水器的购买费用，设计师说因为不走公司系统所以不方便写进合同，不过有相关微信记录。现在房屋工程已经结束，但是此设计师不回复任何消息和电话，没有履行签约时的承诺。