我是业主周琳，2020年11月15日与良室智能科技（上海）有限公司签署装修合同，合同编号是P202011157201。合同约定的装修竣工时间是2021年5月20日，承包方式为部分承包，总价款为318000元，装修地址为上海市浦东新区丽正路99弄东方颐城47号1室。我作为业主按照合同约定的支付时间，按时支付了三期装修款，由于施工队长丁小建对项目管理不尽职，项目装修进度严重滞后，2021年1月已经完成地下室钢结构，按照设计师对装修的时间安排，应该在2021年1月完成瓦工工作，由于1月天冷加上过年等，瓦工工作延后到年后，但是年后施工队长丁小建一直找不到瓦工师傅做事，好不容易找到了瓦工师傅，瓷砖又没有按时送货上门，丁小建在2021年4月通知装修公司材料部将瓷砖送货上门，但是到了4月底瓷砖还没有送货上门，丁小建也不知道，后面是我作为业主联系装修公司瓷砖供应商，瓷砖才送货上门。瓦工结束是2021年6月，这个时候需要木工进场，需要木板材，装修合同约定的是使用申达的，由于装修时间已经延误，原打算去年年底入住的，希望装修材料环保一点，所以施工队长建议我自己买兔宝宝的木板，不用装修公司供应商的木板。考虑到年底入住，所以我用了环保一点的兔宝宝，买木板材的款项支付给了丁小建。后面还有厨房橱柜、淋浴房等是我自己购买的，没有用装修公司供应商的，同时我的合同也有很多增项，例如增加了几万元的木地板费用、增加了移门等。大概2021年9月的时候，丁小建说自己出了车祸，不能继续做装修，装修公司更换了施工队长徐检平，徐队长后面接手项目没有利润，工作积极性不高，我多次和徐队长沟通，请他多帮忙，勉强在2022年1月基本做完装修，但是因为卫生间墙面瓷砖被安装的电工师傅弄破，需要更换瓷砖，徐队长说年后回来再做剩余的一点收尾，年后2022年2月徐队长说没有收到年前提交装修公司的已经完工项目的工程款，所以不愿意过来做收尾，一直拖延到上海封城，上海解封后徐检平还是不愿意做收尾，因为装修公司不支付款项，施工队长不愿意给装饰公司干活，我多次和徐队长沟通，徐队长出于对我个人的帮忙，后面才愿意过来做剩余的收尾。卫生间瓷砖换好是2022年9月底，我后面做了清洁于2022年10月底搬入居住。入住后和装饰公司谈装修费用结算的问题，装修公司赵总让材料部许栋泰经理和施工队长徐检平和我一起做一下费用结算，费用结算后，装修公司的减項包括厨房橱柜、淋浴房、申达木板等，材料部经理表示厨房橱柜、淋浴房等这些公司可以退款，但是木板的费用是否能退款，要问公司赵总，另外还有装修延误赔偿金（合同约定延误一个月赔偿1500元，还有我每个月租金4500元），是否能退款，也要问赵总，后面联系许栋泰，他说赵总没有回复退款怎么处理。我在装修群里多次询问赵总，没有回复。另外许栋泰个人认为木板材费用要找丁小建退款，装修公司不退款，问题是丁小建已经将我微信拉黑、手机停机，处于失联状态，我无法找丁小建要退款。另外装修公司没有采购我家装修用的木板材，没有支出费用，应该和厨房橱柜、淋浴房等一起退款，道理是一样的。我家装修还有地面找平错误、墙面上下倾斜（上下误差接近3厘米）、油漆墙面凹凸不平等问题。之前的施工队长丁小建对装修合同之外新增项目收费非常不合理，例如地下室做钢结构50平米左右，费用21000元，后面地下室补做了6个平米的钢结构，我感觉费用3000左右，他说要8500元，我说太贵，他说找不到人做，由于我没有认识的作钢结构的师傅，也不想耽误装修工期（只有钢结构做完了才能做木工和油漆工），所以同意让丁小建找人补做钢结构，后面我到淘宝上发现可以搜索到做钢结构的卖家，费用是每平米300元左右，针对钢结构丁小建多收了很多钱，另外地下室墙面要补砖把墙面补平没有做，是用石膏板补平的，地下室没有做防水想糊弄过关，被装修公司工程部经理意外发现，补做地下室防水的时候发现墙面应该用砖补平的，用的是石膏板，做做防水的时候全部拆除，还有很多应该由丁小建退款的费用，已经整理出了收费明细及微信聊天记录，可以向协会提供。我要求丁小建退款，他不同意，现在他已经失联，退款完全没有着落。因为联系装修公司和丁小建退款一直不能解决，所以求助装修业协会投诉中心，希望能帮忙解决问题，非常感谢！