我从抖音平台看到全友全屋定制宣传，因基于对全友作为全国知名品牌的信任，随即报名参加活动，全友家居金桥店工作人员与我联系，告知有16800元22平米、19800元24平米两档套餐，区别在于后者板材好。2022年8月18日我与上海贯友装饰材料有限公司在红星美凯龙全友金桥店签订定制家居购货、安装合同，19800元购买24平米的全友定制家居，总面积还差我0.14平米，设计师找各种理由说无法再做了或扩大尺寸，当然这平米数都是他们计算的。全屋家居于2022年9月28日和29日安装。我于10月8日从山东回到上海检查发现鞋柜深度不够无法使用，各屋家居四周封口条过宽5cm（该5cm封口条导致无法使用空间，未提前告知我，设计严重不合理，且被计算面积费用，多位邻居全屋定制没有这样宽的封口条，我认为全友偷换概念、偷工减料）。我友好向全友金桥店反馈这些问题，设计师回复称“薄最少也是2公分的，现在是5公分的，柜子多三公分意义也不大”，店长说我鸡蛋里挑骨头，她不能解决。

近日我突然想到天猫全友全屋定制旗舰店看一下已购网友的评论，是否有人遇到我类似的问题。然而我惊奇看到16800元22平米（双11活动16000元）、19800元（双11活动18900元）24平米两档套餐在售，我家的安装效果与16800元套餐一致，19800元套餐纯色系、极简风设计没有5cm封口条且板材看起来更高档。我认为在我不知情、全友工作人员未全面告知我两档套餐的差异和5cm封口条无法使用空间等诸多问题的情况下，全友金桥店多名工作人员共同套路、欺诈、欺瞒、偷梁换柱把我19800元套餐按16800元套餐设计和安装。全友给我安装是否使用了16800元套餐低端板材，目前我无法得知。

全友宣传“房子小不再伤脑筋，每1m2都不浪费”，而实际上设计师故意四周使用5cm封口板，每个柜子都浪费如此大的空间，以减少材料成本，这涉嫌虚假宣传。我打电话到全友官方客服4008800315投诉上述问题，没有任何反馈！