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已处理投诉海臻装潢公司未按照要求施工，私自改变原材料特性。

施工质量 2022-08-24 15:23:00 2022-08-24  浏览量 350

本条投诉处理结果

装修公司已答应整改大理石外观，此次采取更换的措施。该措施满足客户需求

解决时间：2022-08-25

业主对装潢网的评价：装潢网服务评价：

老师非常细心的询问了问题的进展，并告知该如何应对问题的处理。十分感谢老师的帮助

投诉来源：上海市宝山区水产西路********虞**

海臻装潢公司在安装大理石时，大理石未按照客户确认的外观来制作，送货时也未找客户确认，直接将其安装，安装完成后也未通知客户外观是存在问题的。当客户发现后，客户提出需更换的要求，该司又在未经过客户的允许下私自打磨切割大理石，并造成大理石不平整，工期延迟，并且将客户新安装的玻璃窗损坏。

补充材料

业主

2022-08-24 16:32:04

发布于

手机端

补充客户需求确认信息

2处理进展

用户主动撤诉 - 变更状态为处理完成 3年前

尊敬的业主您好！您投诉的上海海甄建筑装饰设计工程有限公司，该企业非网络监督单位，您的投诉已受理请耐心等待！望企业引起重视，注重企业形象，维护企业口碑。如您需要申请行业监理委员会第三方监理介入调解，请拨打投诉热线400-118-8580。双方如需了解详情，装饰公司请加投诉中心雷老师微信（微信号13501886065），投诉业主维权请加王老师微信（微信号13311711185），便于查询后续的进展。树立行业文明，建立公正权威，感谢您对上海装潢网的信赖！ 3年前

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