2020年2月1日上海尼蓝装饰材料有限公司设计师kaka上门来我住处展示了她的ppt设计理念（仅一些配色、选品推荐，无平面设计图、3D效果图），展示结束拿出携带的合同叫我们签订并交2万元定金。我先生特地询问了定金能否退还，kaka承诺定金可用于冲抵之后任意装修费用，且若之后没有选择他们家装修定金可以全部退还，看设计师亲自上门态度很好，本着不打击设计师不让她白跑一趟的心我们签订了合同交了定金。然而过年期间设计师回老家，我们急于入住（这点尼蓝非常清楚），便去市场看看家具打打样。期间另有设计公司为我们出了平面设计图、3D效果图，均很满意，遂与后家设计公司签约。
现我们要求上海尼蓝装饰材料有限公司退还交的2万元定金，尼蓝不允，表示这是行规。然而设计师当初亲口承诺若不选择他家可以全款退回，且合同无不退还定金的条款，我们对这种诈骗行为表示不平！在合作过程中，尼蓝公司连平面设计图都未出，不要说3D效果图了。