10月2日覃琴女士与我公司签订的装修合同，现场已经确定好之前在微信中沟通的设计方案，仅仅是效果图的配色没有定下来。为覃琴女士家建面76.97平，套内58平的房子设计施工，约定电路只增项不重排（10个电位以内免费）的前提是，覃琴女士说4年前的装修，她家所有的电线都已经换过一次，本次装修可能只需要增加一些插座。于2021年10月15日正式开工，约定施工结束日期为2021年12月31日，覃琴女士将首期35%共计人民币3万6千元转入我公司一名叫邵卫锋的经理，此后在2021年10月15日开工当天，根据施工图纸，邵兴春进行拆除拆旧工作。如没有图纸，业主不会同意开工拆旧，覃琴女士提供的照片内有很清晰的全套图纸放置的地方。在拆旧的一周内，业主到现场勘察拆旧进度，第一天，就开始抱怨，她冰箱被砸坏了，并打电话让我给个说法，但是，之前我们已经提醒过她，装修的时候尽量将所有东西搬离，可是她叫我们想想办法，帮帮她忙，我们就给他用布都裹上了。所以现在事情发生了，我们不得不怀疑她当时冰箱就有破损。在拆旧的一周内，覃女士前后让我修改方案3次之多。施工图也出了3版，所谓的没有效果图，也是在胡说，在我与她沟通的那一个月里，方案和效果图一直都在跟她确定。是覃女士一直定不下来。再次期间多次毫无征兆说“你们不想做就早说，不用给我提这个问题那个问题”，再给她提问题，就不要做了，还说我们拖工期。方案改了又改都是影响工期的一部分。更改好的方案及预算，覃女士也不愿意签字，并且后期方案也没个定数。因此，覃女士家现在被迫停工。 电路重排增项问题，当我们拆旧全部拆除完以后，发现并非像覃女士所说，4年前的线路是重新排的，覃女士称一共装修过四次，现场的情况是，线路是增排过好几次的。由于覃女士本次装修需要装中央空调及地暖，后期还需要增加大功率电器设备，这让我们施工人员为难，施工人员一再劝阻覃女士线路重排，覃女士不听，反而指责我们坐地起价。迫于无奈，为了做好这次装修，我们只能妥协，并跟覃女士约定，后期电路产生问题，我公司无法保修。最终覃女士也不愿与我们签订任何免责协议。 拆旧完之后暴露出来的问题让人无法接受，承重墙被大面积切割，入户门安装的位置占用公共通道，要求我们拆除带有钢筋的“滴水檐”，装修开工不到物业报备，拆除下来的垃圾，按照覃女士的要求堆在大楼下面，这一系列的操作，对我们施工都造成了极大的问题及影响。 覃女士提到的煤气管道的切除： 我们公司是正常施工，切除的是煤气管道的副管，覃女士本次装修需要用到集成灶以及地暖的锅炉，位置都有所改变，副管肯定是需要重新排放的。解释也解释不通，反正宗旨就是，我们需要赔她钱。 我公司前后派了三名项目经理与她沟通接洽，非但无果，还遭她谩骂，她所提供的微信截图，都是在她骂完我们之后，我们的确是实在无法配合，进行的回复，并且，从覃女士的截图中，也并未体现出我们是在骂她。这跟覃女士在群里所说的话真的是小巫见大巫了。她所谓的“邵卫锋摔门走的”也并非事实，覃女士家的门，是由我亲手带上的。并且，是覃女士先提出说，你们这个样子就不要做了，邵卫锋才会走的。没人接手的实情是，知道她们家是增排线路而且还不止一次后，其余的项目经理不敢接手该项目，在当今的环境下，电路出问题，引发短路火灾，后果都是极其严重的，签订再多的免责协议都是没有用的。 当覃女士对我进行言语上的攻击后，我也的确无法与她沟通。还反过来指责我们如果她家不能切承重墙，那她为什么要装修，装修的意义在哪里。覃女士是通过“好好住”平台上联系我们，让我们为其装修的，所以，当无法沟通时，我们也求助“好好住”平台的客服与覃女士沟通，平台的客服加了我公司微信，客服和覃女士也电话沟通过，客服给我们的反馈也觉得覃女士的确实有点无理取闹。如果老师这边需要跟“好好住”客服联系对接，我也可以让好好住平台的客服对接取证。事情到今天这个地步并非我们所想，我们是希望能够安全有效的为她做好服务，可是她不予以认同,目前情况就是这样。