2018年7月，本人因位于青浦的联排商品房地下室需要装修（地下室为毛坯交付，地上为开发商精装修交付）。因第一次遇到地下室装修，对解决地下室潮湿没有任何经验，尚层公司客户经理多次上门宣传尚层公司是一家专业做别墅的集团公司（包括设计、施工、机电、材料），具有完善的现场管理体系及施工工艺质量标准，并邀请我去了尚层装饰浦西公司的施工工艺展示厅，展示厅里展示了水电施工精湛的工艺，每一个环节都做到了精致。以欺骗的手段最终让我签下一这份设计、装修、机电安装一揽子协议，然而我的厄运从此就开始了。因工地现场管理混乱，2018年12月1日，尚层公司水电工在现场施工过程中，将业主家中正常运行的太阳能设备全部拆掉被盗走。此次偷盗事件发生后，电工不辞而别，丢下一个水电未完工的烂摊子，镀锌管东倒西歪或靠墙上或倾倒在地下，现场一片狼藉。从此，项目现场再无增派固定的水电工，工长和项目经理不再主动过问项目，偶尔派来的水电工（前后有6个）都说是不清楚线路的走向，无法重新排线排管，只能是哪里出问题哪里整改。工地就陷入了无休无止的整改过程中：①原本合同约定的镀锌管施工工艺，全部用塑料蛇管、PVC管、油腊布管取代。②墙面乱开槽，到处可见长达5米的“横槽”或“Y”形槽。③承重梁连续乱打孔（事先未做任何受力评估，也未经业主允许，任由现派来的木工从马路边找人在承重梁上连续打数十个孔）。造成结构被破坏。④不按规定设置接地装置，留下安全隐患：卫生间未按规定设置接地等电位装置；地下室潮湿环境，所有灯线（线管为镀锌铁管、现场高度不足2.4米）未接地线；⑤强弱电交织在一起，未按规定保留300MM的距离，强弱电交叉的地方未做任何防干扰屏蔽处理；⑥冷热水管用的接头、弯头五颜六色，各种品牌焊接在一起，埋下漏水隐患；⑦新建墙砌筑无人监管，未做加筋加固，砌筑歪斜度过大，再用石膏板钉上去进行找平敷衍； ⑧施工安全隐患多：a.因我家入户门洞需要向右平移20公分，工长于是派来木工前来进行施工，因木工不懂结构，只右移了门洞，没有同时将过门梁同步右移，结果导致门梁下坠发生塌陷，差点发生人身事故。b、三相电源直接从户内房间门的头部上方裸线穿过，后期门套施工极易发生人身事故。c、现场负责人（木工），在未事先进行结构受力评估的前提下，就在承重梁上随意打洞，导致过梁连续开孔过大，结构被严重破坏。⑨木工用建筑拉圾直接进行卫生间回填，导致防水层被破坏，刚回填好几天就发生渗水事件，然后再将垃圾挖出，挖出的建筑拉圾不装袋堆的到处都是，工地仿佛变成了拉圾场。当初指望项目经理能帮我现场工程质量把关的愿望彻底破灭，于是，我不得不再请第三方监理（装小蜜）履行尚层公司项目经理的职责，监督工程质量。第三方监理第一次到现场，检查了8项内容，有7项不合格，并提出水、电、墙面需要整改验收后方能进行后续施工。自从家中被盗，尚层公司再无派驻固定现场负责人员，水电等隐蔽工程整改陷入僵局，每次都是业主发现一处问题就整改一处，工地无人问津，推进难度非常大，6个月前所有的水管均被切断，停供热水，答应一周内改完后可以保证供热水，但历经六个月，也仅仅只贴了不到十几平方的砖，结果新贴的砖又新出现了大面积（约70%）空鼓等待砸掉，工程再度陷入烂尾。 冬天将至，原本装修前，开发商留下来的原本运行正常的太阳能（已被盗）、地暖等管路，均被工长水电整改时切断。冬天将至，地暖锅炉无法使用，澡不能洗，洗衣机长期不能使用，这3年多，让我陷入无休无止的水电整改中。后悔当初因贪图提前付款可以享受折扣优惠的诱惑，我提前将工程款全部足额提明预存了近30万元，而如今导致目前微信基本不回，电话基本不接，工程陷入烂尾，再无人主动问津项目的被动局面。我只能求助政府帮助解决，希望能尽快将水管接好，让我能正常用热水，入冬能正常使用地暖。尽快将工地恢复原状并退回全部款项（包括设计、施工、机电），给我造成的财产损失尽快赔偿给到我。