本人于2019年3月初到6月底，找的上海仲凰装潢公司进行的家装，在装修完毕半年之后，墙面开始出现裂痕，然后询问对方，对方回应称是正常情况，之后慢慢裂痕越来越多，大大小小的墙面裂痕多达四十几条。一些柜门无法关上，，门上还有裂开，多次的与对方交涉，对方除了第一次派人上门来处理了一小部分，但是也处理得无尽人意，很快裂痕又开始出现。之后再与对方沟通，都是口头上答应，然后一直拖着没有实际行动。之后2020年遇到疫情，我们也为了安全考虑，没有要求对方上门处理。今年2021年，随着疫情趋于稳定，我们又开始于对方沟通，对方依旧是口头答应然后毫无反应措施。最后在七八月份，我们再次提出请他们派人上门处理的时候，对方称我们两年保修期已过，不愿意继续搭理我了。