岩板台面在未居住使用的情况下出现多处划痕，在要求其提供相关合格证和检测报告时，岩板公司发送了一份2020年5月的检测报告（其品牌工商注册时间为2020年10月并且不是注册公司所送检的报告）后有所谓售后人员上门在台面上用木架上的钉子作为测试在岩板上造成划痕时依旧坚称这个是岩板，至今没有任何解决处理方案拖延至今。