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已处理 断桥铝合金窗户存在严重质量问题,多次维修未解决问题,装修公司同意把窗户退掉,但是现在反悔不同意退掉
装潢材料 2021-08-18 11:42:00 2021-08-18 浏览量 547
本条投诉处理结果
装修公司同意在竣工决算后我可以把窗户拆下来,窗户抵拆旧的费用,并在竣工结算后全额退款。
解决时间:2021-08-19
业主对装潢网的评价: 装潢网服务评价:
感谢装潢网在第一时间就联系我,并提醒我补充材料,问题得到及时解决。感谢黄老师的帮忙。
投诉来源:徐汇区长桥八******黄**
装修公司代购的80断桥铝合金移窗存在严重质量问题,与装修公司协调多次未果,希望平台可以协调解决。
1. 按照合同约定,装修公司提供的材料,需要经过我验收之后才可以使用安装;但是不论是第一次安装窗户,还是维修之后第二次安装,都没有通知我验收,也没有通知我到现场;
2. 窗户安装上去以后,7月份发现存在严重质量问题, 包括油漆脱落、窗角窗扇边角翘边、不平整、窗框掉色、材质发黑等等问题;经过多次催促,供应商两次维修仍然没有全部解决问题。拖到8月份对掉色的窗框喷漆,导致严重色差;窗扇的窗框脱落。直接影响工程进度严重滞后。
3. 8.5日装修公司同意我把窗户退掉,并约定在我安装新窗户之前一个礼拜通知装修公司把旧窗户拆掉。基于上述协商,我重新找门窗厂家定制门窗,目前已经可以安装,可是现在装修公司和原供应商不同意把旧窗户拆走。
装修公司违反协议在先,发现问题后多次维修也没有解决问题,协商同意退货让我自己解决之后,又反悔不同意把旧窗户拆走,不但不赔偿我的损失,还表示需要我支付旧窗户的费用。希望平台介入协调解决问题。
不平整
初次检查窗户的问题
发黑
现场喷漆导致严重色差
铝合金表面喷漆脱落
边框被掉色
边框弯折
磕碰掉色
边框脱落
装修公司经理同意我把窗户退掉
明显划痕
装修合同约定乙方提供材料需要我验收才可使用,但是安装前并未通知我验收。
2处理进展
用户主动撤诉 - 变更状态为处理完成 3年前
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