关于雍先生投诉杨浦百安居装修他家的漏水问题想实事就是谈一下我实地所了解和看到的情况：我是杨浦百安居工程部助理张霖，当接到雍先生保修电话后第一时间通知项目经理到现场查看，发觉的确有水漏出（客户家二楼是淋浴房，一楼是橱房），为了尽快解决漏水问题在不破坏客户家结构情况下（因为客户家橱房间是用石膏板吊顶），先对二楼的淋浴房地漏作进一步加固作业，也要求客户先停用淋浴房，看一下是否还有漏水现象，客户在停用几天后没有发觉漏水，可是下了一场大雨后，客户家再一次的漏水现象，我们及时到客户家进行检查，在不得意的情况下打开一楼石膏板，发觉不是管子在漏水，而是水是从管子边水泥里慢慢渗出，当时我们提出等天不下雨后您再使用淋浴房并再做一下闭水试验，十多天的试验也没有发生漏水现象，这几天我们也找了专业的防水处理公司到客户家进行检查，也没有发觉淋浴房漏水，也找专用人员进行水压测试也正常，这几天爆雨客户家再一次漏水，所以我们告知客户可能外墙漏水造成，但客户要求找出出水点，我们认为这超出了我们家装范围，但我们对客户作出了愿意补偿4仠元，让客户找更专业的外墙补漏公司，客户也不愿意。几位老师事情的经过就是这样。

我是业主，百安王老师您好！刚才我看了，张霖反映的情况不全面，主要是漏水点属内墙，外墙水从什么地方能漏进来？二下雨时淋浴房地面渗水严重，经查可能从外阳台渗入。三让我找人修，百安居要求先鉴协议事后与百安居无关，不合理。四隐藏工租百安居未给图纸及录像(签合同时承诺提供)。五百安居推托不是装修方责任，为何又出钱让我找人修？否则让我去法院告。

这是我家厨房顶漏水点