2021年5月，我在上海浦三路1515号同福易家丽建材商场三楼世友地板上海服务中心订购了山核桃实木地板，每平方425元，带龙骨安装费每平方60元，2021年6月9日安装，安装时工人师傅额外又收安装费1000元，名目包括双层龙骨，电线管部位龙骨开槽等。

现家中装修完成，保洁时发现部分地板拱起，影响卧室开关门，走路也能感觉门口地板拱起来，售后人员前往查看，称下面有电线管，不敢打钉子，所以没有办法解决。家中装修工长提供解决方案，斜打钉子。售后仍称拱起地板不影响人使用，拱起问题无法解决，最后走人了事。

再次找同福易家丽商场的世友地板销售，销售称这是售后的事情与她无关，提供了世友的名片客服电话两个，均无法打通：全球服务监督热线400-888-3898/800-857-3898。再找世友销售单，上面写着世友地板上海服务中心专用章，在上海也未查询到该中心的实体设立。浙江世友及世友地板上海服务中心售后服务差，虚构不存在的主体世友地板上海服务中心在上海提供服务，出了问题，拔打销售提供的名片上的监督电话均无法联络解决问题。不知道该怎么办。