投诉公司:上海易桩装饰设计有限公司(别名:绿舒E装)
地址:上海市闵行区联明路555号6号楼1楼
涉及人员:总负责人:郭晓鸣;设计师:韩超;监理:万振宇;施工队长:夏延国
投诉内容:
1) 对消费者存在欺诈行为,且对于已经承诺的事情不予承认,赖账,对公司的诚信度产生严重怀疑;
2) 因公司的欺诈行为,导致工期严重推迟。
事件经过说明:
1) 2021年4月下旬到公司线下门店进行装修内容的商议和合同的签订,现场跟设计部设计师韩超以及设计部总监进行现场沟通,明确说明装修诉求,设计师按照我方诉求进行图纸的设计及报价,图纸如下,并承诺该合同为闭口全包合同,不再中途收取额外费用,双方对价格达成一致后签订合同,合同请将附件。
2) 2021年4月26日开始进行施工;
3) 2021年5月22日,施工队长要求我方支付额外的打洞费用和切割大梁的费用,我方请求跟设计师直接沟通,期间设计师反馈会跟公司进行沟通,最终设计师重新发了新的报价单到群里,要求我们支付,新的报价单如下图,对于跟之前沟通产生的额外费用我们拒绝支付,并要求现场进行商议;
4) 2021年5月31日,到对方公司进行现场商议,因对方曾承诺我方全包的价格,商议后,新增条目中的2、3、4部分我方愿意支付费用,1、5为对方违反承诺的费用,由对方支付,双方达成一致(此处有部分录音,因后面录音截断,故没有后续的录音),录音请见附件;
5) 2021年6月4日,对方在群里发了补充协议,但补充协议中的第2条跟当时商议的有出入,当时现场是答应全部免除,但对方出尔反尔,又增加了这项费用,双方没有达成一致,对于对方这种出尔反尔的行为,我方表示非常愤怒,且担心后续仍会有新的增项,故进行投诉,希望维护自身合法权益。补充协议请见下图。
6) 因产生的纠纷,导致工期严重延误,请查看工期计划表,目前仅完成水电部分
我方诉求:
1) 如双方继续合作,本次补充协议中的全部费用不得向我方收取,且承诺后期没有其他增项;
2) 如对方拒绝合作,则合同终止,且将前面已支付的费用全额退还;
3) 因对方存在欺诈行为,且因为欺诈行为导致耽误我方工期,期间存在我方的租金损失,要求对方赔偿我方一个月因延误工期导致的租金损失5000元。
烦请协助解决,请严肃打击欺诈消费者的行为,还消费者一个公道,谢谢!
