非常抱歉占用了公共资源！对此事件中业主阐述问题严重断章取义，属于恶意诋毁我司名誉，对此已交由法务！本公司会根据情况处理！事情真相：1、本业主装修有困难，我们考虑到此，价格给到最优惠，比如他所阐述的地板，都是厂家价格，其次她每次付工程款都不够，我们特殊情况帮助她，垫资装修！ 过河拆桥属于人品问题 2、投诉中阐述的楼梯问题，本问题属于本公司现场负责人的工作疏忽，已表歉意，并在工作范围内全额完成工作！在该评论发出以前早已完成。另外投诉中所讲的地板问题，我司从未像该业主说的不解决，一切都有截图和现场照片为证，视频中地板是我们公司合作厂家铺设，按照预算价格业主亲自选材，多层实木复合地板，铺设工艺是直接拼装，踢脚线是该业主自购，安装完地板没安装踢脚线的时候肯定会动，当时公司工程部人员及负责人也去了几次现场，讲过关于这个事情的原因及存在疑义解决方案！并非向该业主阐述！而且现场早已解决该问题！ 目前了解到，地板问题已解决！ 以下图片是部分聊天截图，发现问题、解决问题是本公司一贯的做事原则，如有做的不足还请多担当，我们一直在努力更好！感谢各位网友关注！

我是投诉业主，5月11号铺地板，5月12号发现问题，5月19号投诉，5月29号他们修地面，6月10号谩骂我爱人。 5月19号之所以投诉，是因为我们前后反映过四五次地板有问题，他们都不承认，直到19号，装修公司老板杨女士也说地板没问题，是光线问题，以及地板本身属性，让我们彻底寒了心，走投无路去投诉。期间咨询过对接设计师，他们地板验收标准是什么，答复是，他们老板杨女士说合格就合格。 6月10号杨女士得知被投诉，在没查清事实的情况下，给我爱人打电话，上来就开始谩骂，侮辱以及恐吓，长达十多分钟，态度及其恶劣，严重危害了我和我家人的人格尊严以及人身安全遭到威胁，有录音为证。 到今天，地板也依然存在着，低洼，凸起，踩踏中空，异响的问题。 附件是录音和第二次修整后的地面和地板。因格式原因，录音和视频发不上