本人在2021年2月15号通过超级装报名参加他们的家博会，地址岳阳路靠近建国路附近，他是在一栋洋房里面自己主张的家博会，这个时候我和我的先生一起去参加了，当场付了100元，如果不要他们装了100元不退，本月18号他们就上门看了我家的现场，22号我和先生去了他们店里地址东兰路320号，当天我们就付了5000元定金同时也签了合同，后期有设计马小俊全程负责跟单，我们第一笔合同款70%与3月12号 打给上海家翻新信息技术有限公司，金额13万，我查了公司法人陈军，注册资金200万元，我们说好在3月下旬帮我家开工，至今没有开工，本周星期一去拆了一天顶和地板，至今没有人回复我，对于我一个消费者不懂装修的人来，我感觉我走错了门，在此我强力要求全额退款，原因是没有诚信。。。。。。馬騳驫，你好；
自从选择了在你们公司进行装潢，已经有近二个月了，不知怎么的我感觉与你的沟通一直非常的不顺。我不知道你们这样的工作的顺序是什么，你也从来没有向我说明一下，我甚至感觉你的工作的方法很多时候就有着自己的性子再做，然后把做好的（装潢好的）房子交给我，等于到时候是逼着我（客户）自己认可，我一直是耐着性子，不好意思把话挑明，但实际情况就是这样在走（上次更换地板和窗户就是这样操作的）。实际上我这里的装潢是非常简单的，但无论如何我应该知道一个结果。
现在装潢即将开始，设计装潢是你们习以为常的工作，但对具体的业主来说却是唯一的重要的大事，能考虑到的事情当然应该尽量的考虑周全，我希望上面的预测不要成为现实。如果你感觉和我沟通不方便，我就希望你能把你们的上级监督部门或领导的电话给我一个，当然，我并不是要吿什么状，主要的还是希望进行一下有效的沟通，以便了解你们的工作程序以及房屋装修后的效果，以防止装修完工后再无休止的扯皮。
不好意思，个人感觉已经非常紧迫，只能得罪了！[合十][抱拳]