2020年10月，通过齐家网平台，为家中老人找到如来装饰设计嘉定新城店。1月施工结束后，验收后入住。
入住后发现，卧室墙体散发臭味，靠近之后明显可以闻到臭味来源就是墙体（客厅没有，卧室家具都是旧的几年前买的）。
2.23日，老人上门到如来公司反映问题，他们说施工队长未返回上海，要等队长回来调查。
如来方监理，2.24上门当场也承认臭味。走了之后杳无音讯。
2.28日，我们再次联系他，他们说3.3日，涂料厂上门检测。
3.3涂料厂多乐士上门检测，承认异味，同时，说卧室墙体含水量超标。
3.5 如来提供“多乐士涂料批次报告”，并非“上门检测报告”。并且，如来说在现有墙体上，涂刷。我们拒绝。我们要求铲除后，重新粉刷。
目前就说3.7要上门检测空气质量。 我跟方监理明确，无论是否空气质量超标，臭味肯定要铲墙重新涂。就一直推脱，不给明确答复。

至今，他们没有给出明确答复，什么时候可以上门整改。老人由于无法正常休息，身体精神状态都出现问题，高血压头晕失眠，在医院吊针。
齐家网也不作为，他们推荐了如来，同时有监理义务，但是我们反映了问题，迟迟不介入。

如来也是“建筑装饰协会”会员，“室内装饰协会”会员。如此推脱，不作为，让老人身心收到伤害。请帮忙介入 处理！谢谢！